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真诚的给客户找个家
-----智恒房产金牌经纪人
我的家在农村,我的父母都是目不识丁的农民,可我从小就受到父母良好的教育,懂得用真诚去对待每一个人。 六年前高中毕业到现在我一直在郑州打工,在这六年的时间里,我四年都是在做着同一种工作-------房产经纪人。在这份工作中,我真正体会到了什么是快乐。进入公司以后,更让我懂得了如何更好地真诚服务于每一个客户。 房产经纪人的工作应该说是没有具体时间,是那种每时每刻都在路上跑着的人。我们的目的是为客户找一个家,不管什么时候,只要找到客户满意的房子,我们就会第一时间通知客户看房。累是肯定的,但是在我的心中永远有一种自豪感,我们为没有家的人找到一个家了。 半年前的一个中午,我接到了一个电话,是我以前的一个客户。他告诉我他的姐姐(冯姐)也要买一个房子,要我给他找一套合适的房子。冯姐在西环住,他的丈夫刚调到电视台上班,由于工作的不便,所以要买一套电视台附近的房子。放下电话我心中激动万分,毕竟客户介绍他的朋友,甚至亲人找你买房,说明客户对你的服务是认可的,这要比经纪人拿到服务佣金更让人感到高兴。 接下来的工作并不顺利。在那个黄金地段20万以下适合他的房子是很少有人出售的。从花园路东风渠到花园路北环,再到经三路,几天的时间里我都在努力找到一个适合他的房子。有几次都是因为楼层或者户型没有相中,同时客户也感到很抱歉。有时候中午看房执意要给我买水,请我吃饭,都被我婉言谢绝了,我一直觉得我不应该去花客户的一分钱,不管是有没有帮客户找到一个合适的房子,我们有义务去帮客户找到合适的房子。没找到客户中意的房子我也很抱歉,更别说去喝客户的一瓶水,吃一顿饭了。 有一次,我们看中了一套价格低,户型也让他满意的房子,当我们谈好价格要签合同的时候,我看了业主的房权证,那时候,我发现了一个问题。房子的实际建成年份是1990年,而房主告诉我们是1998年才建成的。可能是后来房子又经过了粉刷看起来才那么新的。当然房子的建成年份冯姐是看不出来的,可是出于对客户的负责我告诉了她真相。虽然后来我们未能达成交易,我一直觉得我做的是对的。我不应该对客户隐瞒什么。两天后我们又找到了一个合适的房子。冯姐很满意,并且顺利地办完了所有的过户手续。后来有一天,我又接到了冯姐的电话,聊起来才知道她正趟在病床上,因为看房来回奔波,她的双腿累出病来了,现在只能躺在床上休息。听到这个消息,我感到很震惊,很伤心,那一刻我才记起很多时候看房她都是最后一个上去,并且双手多是支撑在膝盖或扶梯上的……后来我去看他,他告诉我""你就像是我的亲弟弟一样,你给我介绍的房子,我一定会去看,不然我对不起你,更对不起我自已,我知道你会帮我找到一个满意的家的。""冯姐对我的信任让我永远都不会忘记。 接下来的日子里,也时常地和一些老客户通通电话,聊聊生活,聊聊近况。他们也经常地介绍他们的朋友或者亲人找我买房。我依然真诚服务我的每一个客户。我一直觉得,用我真诚的服务让客户有一个温馨的家不再只是梦想……
网络编辑评语:
有这样一个故事,一个经理问三个经纪人,你在做什么?
甲说,我在卖房子。
乙说,我在赚钱。
丙说,我在为您创造美好生活!
显然,甲对待工作毫无感情,“做一天和尚,撞一天钟”!
乙呢,对待工作缺乏热情,只是把工作当成谋生手段!
而丙呢,不仅热爱自己的工作而且充满激情,并且朝着这个目标不懈努力,希望有一天能干出一番理想的成绩。
正如智恒的宗旨一样,智恒为您创造美好生活。
在智恒工作的每一人都是将工作当作一份事业来做,我们所做的事情就是给大家找个温暖舒适的家!
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