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坊间有一句关于家庭装修的笑谈:想减肥就去装修,想离婚就去装修!
可以说,家庭装修让许多业主头疼不已。
刘女士在新春花园买下了一套105平米的房子,选择这里,最重要是照顾8岁的儿子就近上学。新居发下钥匙,刘女士一家面临着装修的难题。
刘女士是一家妇幼医院的大夫,丈夫是南开大学的老师,夫妻俩平日工作繁忙。经过细致的咨询和沟通,刘女士与朗诺梅尼整体家装公司签下了装修合同,量身制定了一套为期2个月的装修方案。
刘扬是朗诺梅尼整体家装的产品经理,刘女士家庭装修由他来负责。
“产品经理”是朗诺梅尼整体家装特有的一个职能工种。在朗诺梅尼家庭装修的过程中,前期有风格设计师、空间设计师与客户沟通,进行空间布局、风格方案、主材、产品、配饰选择等工作。方案确定之后,就交到工程项目监理进行下一步的施工工程。而产品经理,则是在施工工程后期,重点结合产品的施工、制作与安装与客户进行沟通,以确保施工工程的整体统筹顺利进行。
像往常一样,刘扬一大早就来到了刘女士家。
刘女士的母亲正在与楼上的户主沟通漏水的问题。刘扬了解了一下情况,原来是楼上装修的防漏措施没做好,导致刘女士家里出现了漏水。刘扬看到刘妈妈年近七旬,赶忙说:“大娘,您别着急,这事我来想办法,您先到楼下歇会。”
刘扬立刻联系了小区物业,亲自上马把楼上的防漏措施重新做了一次。不到一上午的时间,楼上楼下两家人都松了一口气,大家直夸刘扬“好小伙”。
刘扬也因此打开了户主的心。
在以后的日子里,刘扬去查看新房装修情况的时候,会给刘女士的母亲捎一些水果,他体谅老人家在施工工地奔波的辛苦;而刘妈妈也经常把亲手做的好吃的带给刘扬。你来我往间,刘妈妈越发喜欢这个勤快、细心、周到的小伙子。刘扬经常很贴心地帮刘妈妈做一些杂物,在工地陪刘妈妈唠唠家常。刘妈妈夸刘扬是个难得的年轻人。
刘扬发现刘女士家定做的橱柜运送的过程中不慎出现了划痕,立即联络北京工厂,及时帮客户联系更换了一套;
发现卫生间浴霸装歪了,刘扬默默地把浴霸修正;
每天刘扬都会做一次保洁清理现场,邻居们经过刘女士家都啧啧称赞施工现场的干净卫生整洁,记下刘扬电话的不在少数。
一个周六的早上,刘扬在家休息。这时接到刘妈妈的电话,很着急地说新房的钥匙忘了带。刘扬马上穿衣出门,飞奔到现场把钥匙交到老太太手中。一到工地,刘扬又开始忙活了:帮老太太审核各处进展细节啦、检测卫生间马桶回水噪音啦……忙了半日,刘扬已经忘了自己今天本是休息日。
装修进入了尾声,刘女士一家也对刘扬有了几分依依不舍,毕竟,如此细心的服务团队并不多见。
双方配合沟通得当,施工进度竟比原定计划提前了十天。刘扬用装修剩下的废料亲手制作了一个画板,送给刘女士8岁的可爱儿子作为纪念品。
刘女士一家,对刘扬更是有说不出的感激,工程结束时,特地制作了一面锦旗送给刘扬,以表一家人对刘扬的感谢和鼓励。
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