紫名都老总谈——联合服务

联合服务就是企业联合内互相代理，连成一体。代理制通常被说成OEM制，OEM制的代理企业可以自己变牌销售。

联合服务已经是未来的市场发展趋势了。不过，具体联合到什么程度？联合的意义何在？恐怕有些只顾闷着头一门心思挣钱的装饰企业老总（特别是那些，工长出身的、知识结构比较单纯的装饰公司老板）还不会太明白。

联合服务现象的出现，实际上证明，很多企业在经营之中已经发现了自己在某些服务领域内存有诸多缺陷和不足。而这些缺陷和不足又不能在长期的经营中悬而不决。如何弥补企业客观上的不足？在经营的实际需要当中，联合其它企业合作的动机当仁不让。

企业联合服务，OEM制就是说，几家以上的企业，因经营、开发的产品、服务项目不同，通过一定的协约拧成合作联盟。在合作联盟关系确立后，联盟各企业内实行信息共享、资源共享、利润共享、战略战术计划共享等。比如，从2000年开始，北京家装业有些“先见之明”的企业就开始联络同类行业如木地板、瓷砖、卫生洁具、橱柜、窗帘布艺、各种装饰工艺品等厂商，进行广泛而密切的合作活动。

既然说，2000年联合服务的现象就已经在市场上出现了，那为什么2003年，乃至未来市场战略计划当中还要作为重点趋势来分析呢？

联合服务联盟进入装饰领域，是受中国加入了世贸组织的那阵风的影响。中国加入WTO ，就象大姑娘头一回定亲一样，闹得全国上下非常重视，非常紧张。当时有许多“老道”人士、专家们纷纷露面推测，中国加入了WTO将会给中国当前企业结构或经营模式造成空前的打击。全国众企业请注意，应做好“引狼入室”的应急准备，提高自身竞争的战斗力。

那一时间段，很多人对中国入世后的市场竞争，非常恐慌。应急于百姓之需，书市上有关于WTO的抵抗措施“药方”，一哄而上。各企业迫于滋补，连夜抓紧学习，不管书上的长矛短剑，只要是能防身之用，甚至，只要能“砸”的东西，都可以抄下来当成武器，别在腰后。就这样，“联合企业服务”就是在那个时候被一些企业挂在裤腰带上当成了镇“邪”铃铛。

要问，“联合企业服务”能起到什么样的作用，很少企业能吐字清楚。因为确实，他们没有真正的尝到“联合企业服务”所带来的实惠和甜头，也就无法总结或感受它的有效意义。

“联合企业服务”在一段时间上没有派上用场，或者是说，WTO来了以后，很多企业觉得情势并不可怕，风刮过去了，跟往常一样，该有钱挣还是有钱挣，一碗饭端的平平的。久而久之，“联合企业服务”被人挂在了墙上，放在了嘴上，写在了日记上，唠唠叨叨成为了历史。

要是说，现在市场上还有企业在用“联合企业服务”搞实收，那也不过是东打一耙，西抓一把的，很难实现“联合企业服务”的真正意义。他们要么把“联合企业服务”当小杂碎在嘴里“絮”；要么，通过零散的、毫无实际约定的合作口约，进行简单的信息互补，实创也不过是些零散的小额利润。与实际“联合企业服务”的价值相趋甚远。

实际上，“联合企业服务”模式要是在企业经营中合理、系统、规范的运用得当，将会形成相当大的利润空间与市场占有空间。未来市场竞争，免不了其中之一的是价格竞争，而价格竞争之战一旦打响，原有的市场服务利润空间就会立刻缩小。利润空间小了，我们的服务价值受到了贬值。

有人在这期间喊出来了，“薄利多销”，走规模化经营道路。“薄利多销”实际上的意思是，多干活，少挣钱。

“联合企业服务”模式的真正意义是让人，少干活，多挣钱。

市场价格战的打响，说明同一种的服务形式过剩了，说明客户对原有的服务形式或结构，已经开始失去了兴趣，客户急需满足兴趣上的平衡无非是在产品或服务的价格上寻找刺激。

在市场发展或客户需要欲的客观分析前景当中，企业“全方位服务”模式，是多数消费者近期内可望而不可及的事实。

在未来的市场服务领域当中，谁来为客户需求的“全方位服务”撑腰？谁来迎合满足客户的欲望？客户的欲望，隐隐让这个消费市场极为不安，就象一个正常的女人得到了接吻的滋味，而始终满足不了痛快淋漓的性欲，家庭对于她们来说是一个桎梏，叛逆与传统在她们的身上发生了矛盾或行为上的冲突。

你必须得承认，客户对你的冷淡或甚至表现出一些莫名奇妙的反感，就象他们对待自己家里的那一位“无能于性生活”的对象一样。为了尽快弥缺你的魅力，你必须增加“功能”。就象你的企业要求吸取木地板、瓷砖、卫生器具、橱柜等众多厂家的服务，重新组合，以你为首的对外“全方位服务”母舰——家装联合国，你就是联合国的总领。或者是说，“世贸组织”的首领，任何的交易都需要通过你的传递，你从中抽取佣金。

这样一说，你就是行业的经纪人了。该行业所有的交易服务你都全管，而你给消费者的保障是，不止你一人满意。信誉、速效；成功的完善化、经济化服务是你的杀手锏。