南京经济网讯 “墙面渗水修了八次都没有好，我该怎么办？”日前，住在时光澔韵小区的谢先生向本报来电，诉说了自己的烦恼。原来，谢先生房子主卧的西南角是个转角窗，入住9个多月来，每逢雨天过后，窗与墙相接的地方，都会有水从墙里渗出来。

业主：渗水问题就是修不好

7月9日，记者赶到谢先生家采访。谢先生家买的是时光澔韵3幢5单元10楼。

这幢楼属于南京铁源房地产开发有限公司在这个小区开发的第一期房源，2007年6月竣工。去年5月，谢先生从别人手里买下这套二手房，建筑面积68.47平米，总价花了近60万元。

“房间和外墙面的防渗漏，开发商要保修5年的，我们去年7月装修时就发现问题了。”谢先生说，当时不止主卧，客厅的墙也是这毛病，“其他地方一两次就修好了，只有主卧里连修了8次还不好，你说我该怎么办？”

记者在现场看到，主卧西面靠窗的墙洞有近两尺高，下面放了块布吸收渗水，一握，还有水滴下来；南面窗户和墙相接处，从上到下，内墙面有两三厘米宽已经被泡软，用手指去按，也有水冒出来。

说起开发商怎么修的，谢先生就气不打一处来。按照他的陈述，开发商客服中心联系安排南通三建的工程人员上门维修，每次来两人，忙上老半天，“可每次都重复同样的方法——从里面挖开墙，用‘堵漏王’去补”。

资深验房师吕连增介绍，“堵漏王”是一种防水材料制成的固化物质，状似水泥。因为渗点难找，治理墙面渗漏向来棘手；依他的经验，从里面处理治标不治本，不如从外面修得彻底。谢先生曾提出，让维修人员从外墙修，但不被采纳，结果屡试屡败。

调查：开发商的敷衍

9日上午，记者随谢先生来到开发商设在小区内的客服中心协商。除了两位客服小姐，南通三建受开发商委托负责维修的袁（音）姓人士也在。

房子怎么修？袁和业主发生了分歧。谢先生提出，从里面修8次都不成功，应该改从外墙修；袁不同意，称如果按业主的方案，修不好的话，以后就不要再找他了。按他的想法修，他会修到让业主满意，但对于何时能把问题解决，他没有把握。

一年了都没有修好，客服华小姐坦承，这实在是个特例，因为“其他人家一两次就修好了”。她也表态，会对症下药，负责到底。但症结在哪里呢？她说，她不是工程技术人员，说不明白。袁也表示，房子不是他建的，他不知道墙体是什么结构。随后袁起身摔门而去。

谢先生强调，对其房屋问题，开发商没有给予重视，客服部门负责人未有一次到场，工程部也未有一人出面。对此，华小姐解释，她的工作职责就相当于医院里的“导医”，业主提出问题，她们会尽力向有关方面反映，如何解决则是由领导说了算。为这个事情，她与部门领导联系了不下十次，但领导不来，她也没办法，“要不然怎么是领导呢？”

记者亮明身份后，问能否告知时光澔韵有多少业主遇到过同类问题，另一位客服人员果断回答，“这个没必要告诉你。”对业主质疑开发商建的楼房可能存在质量缺陷，她也显得不以为然，“毕竟是手工造的房子，不可能那么完美的。”

此外，华小姐还表示，房子修好后，谢先生可以就自己的损失开个价，开发商会考虑酌情赔偿。但她拒绝就此形成书面意见。

7月10日，记者就此事致电开发商工程部，一王姓人士称，他已从客服部门获悉此事，“漏水点不一定在他家墙里，有可能在上面一家”，他会再向领导反映，尽快帮业主处理。然而，直到记者发稿前，开发商仍未有任何人和业主沟通。

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