从上世纪80年代丢掉铁饭碗，独闯深圳。投资失败之后，再次白手起家，在家装行业摸爬滚打十几年，从独门小店发展到全国40多家连锁店，并于2009年被评为“品牌中国”2009中国品牌商业女性，深圳美颂雅庭装饰执行董事吴莉女士，这些商场经历的背后让我们看到了一个成功的女性企业家聪明、睿智、果敢、坚强的形象。近日，吴莉女士做客焦点深圳直播间，一如往常妆容精致、齐刘海一丝不乱，举手投足和公司的名字一样，优雅而大气，她谦称自己“情商高于智商”，总是以情打动人，以情感人，以自己感动别人，那我们就称她为“情感用事”的家居女强人吧，分享她十几年来在家装行业的成长经历和心得体会。

　　【焦点深圳家居网】今天我们挺荣幸的能够把吴总请到我们的直播室里来的，我知道吴总刚刚获得了“品牌中国”十大商业品牌女性的称号，其实这样的一个荣誉应该是非常不容易得到的，我看都是各个行业的女强人才能获得这样的一个殊荣，请吴总先谈谈获奖感想吧。

　　【吴莉】我们做这个公司有16年了，其实也获得了很多的一些荣誉。但这次主要是“品牌中国”主办的，而且今年比较有意义一点，正逢建国60周年，中国女性在整个建设当中还是起到了很大的作用而且也都非常优秀，这次我能够当选为“品牌中国”女性的“商业女性”，我觉得还是非常激动的。而且这次被评为全国十大品牌女性的获奖者，都非常优秀，我这次去就是想通过这个活动跟中国非常优秀的女性聚集一下，比方说像于丹、杨澜。

　　【焦点深圳家居网】我看像邓亚萍、还有俏江南的女老板都评上了。

　　【吴莉】恩，她们是品牌女性，好像是十大中国的最具影响力人物的十大名人，而我们是商业界的十大女性，但能聚集在一起交流沟通，也是非常难得的机会。

　　【焦点深圳家居网】其实我们也接触过很多做装修、装饰公司的老总，基本上男性还是比较多的，这个行业还是竞争挺激烈、非常辛苦的一个行业，吴总为什么会开始会选择做装饰装修这样的一个行业呢？

　　【吴莉】在没有家装行业的时候，我来深圳比较早，我严格来讲应该是86年头、85年底来到深圳的到现在20几年，原来一直在做房地产开发，当时的深圳也是一个新开发城市，还没有像现在那么大的规模，就是奔着那个开发来的，就是能够接受改革开放前沿的很多一些理念，也能够锻炼自己锤炼自己作外资企业做，打一些工，在从基层做到高管。那个积累了很多的一些优秀的东西和经验，提前介入了国际化。在后来有金融危机，那时候是叫亚洲金融风暴的前期觉得有一点不对了，做到非常泡沫那时候。



　　【焦点深圳家居网】96、97年的时候。

　　【吴莉】就是在94年其实都已经看到了有些开发紧缩已经出现了，外商紧缩了以后有些土地都搁置在那里没有开发，所以在这个时候我们折腾了两年，我在这个过程当中就跟公司总裁汪总一起打拼，想做一点自己的事情，那个时候还不叫事业，是做一点事情求个生存（笑）。那个时候打拼了16年真的在这个行业当中做出了一些成绩，特别是今年的元月份跟法国圣戈班合资以后美颂雅庭的诞生，就象征着这个行业应该来讲是受到高度的国际关注了，等于中国的家装行业也受到了高度的关注了，因为他毕竟是一个非常有很大的存量的市场。

　　【焦点深圳家居网】雅庭跟法国圣戈班合资的报道我也看到了，感觉这是一种全新的家装行业的模式，应该可以这么说吧。

　　【吴莉】对。我觉得这次的合资成功也给我们整个中国家装也带来一些信息，这个要有一个巨人的企业，因为他还是多少百亿产值规模非常大、市场存量是非常大的。作为我们雅庭一直都是一步一步的突破，从深圳起家，这个品牌是由深圳做起来，然后拓展到全国很多的城市，发展到这么多城市的话，就形成了我们这样的一个连锁，这是最早形成的。

　　我觉得在做的过程当中，各个地域的文化又不同，我们也是在战略上面也是做了很多的一些调整，最后锁定几大区域东南西北这样的，不要全面开花，这个我们是在重点做区域的霸主。所以为什么现在我又被董事会合资以后调回深圳，负责深圳、香港和珠三角的重新再进一步发力、进一步启动，因为还是对深圳这块创业天地我们觉得还是抱有很大信心的，我们本身是深圳品牌，即使现在发展到全国，也都是叫深圳的公司，所以我就觉得回头我又担这个重任，回头又要抓这个区域，还是责任很重的，虽然现在大家都在讨论金融危机，但我总觉得每一次的金融危机都会带来新的生机和机会，再加上人永远跟居住环境分不开的，不管你风暴如何，他到外面去风暴，回到家总需要有一个家。

　　【焦点深圳家居网】可能金融危机更多的人希望在家里呆着。

　　【吴莉】就是，你是在外面受到了很大的冲击也好、很大的伤害也好，回到家里你这个老总就是父亲、就是妈妈、就是儿女，我觉得做这份生意是越来越觉得它有意义的。

　　【焦点深圳家居网】其实我觉得吴总作为一个女性来讲，做家装行业，可能跟很多男性老总对家的理解是不一样的。

　　【吴莉】我觉得我更加深透一点、细腻一些，我去体会它，包括我觉得16年来是怎样一开始给人家打造一个生活的地方，一刚开始没有什么太多的内容吧，大家有一个空间就好了，然后有一个家庭有一个团聚的地方就好了，深圳现在开发的中心区看到了这个规模，随着这个开发的步骤，现在进去了很多的一些环保理念、家庭的给孩子亲子的各种各样的风格，跟生活息息相关，我还准备跟你们做一个长期联手，能不能开辟一块关于谈家的文化、家的理念、家的温情、家的亲情，我觉得这个是说不完的话题，我总觉得我在这一块积累了16年的东西，我想奉献出来给到社会。这一定上，原来我们在这一块做的东西不仅仅是一个简单的装修。

　　比如说80后、90后，我们总是这样提高，人家买的东西可能不是巨大的豪宅，那怎么办呢？但这些小朋友又特别的有文化、有时尚、有个性，他就觉得他所需要的这个空间有一点那么小味道，又要有一个他的功能和齐全，他又能够在很好的这一块小地方里面生活，这是他的工作有时候也融到家里等等。我们在研究和研发这些东西，我觉得这个还是可以值得谈的，谈“家”还是值得谈的，以后有机会的话我们长期合作在这里开辟一块把整个雅庭16年来我们的一些积累和沉淀，包括好的设计、好的软装、好的硬件方面的一些东西，软装和硬件装饰与装修是哪些方面是可以结合起来的，很多话题可以给大家共享的。

　　【焦点深圳家居网】其实吴总经营雅庭这个企业这么多年，您对于企业文化是怎么去诠释的？这一点我很想了解一下。

　　【吴莉】说到企业文化我自己感觉还是比较骄傲的，因为一开始就觉得93、94年的时候那时候深圳还没有家装行业，这个家装行业听起来好像是包工头做的事情，我就觉得不是，我和汪总来创办这个雅庭的时候首先注入这个文化理念进去，我说首先必须设计再去敲敲打打，设计好了再去做这个敲敲打打，我从很早之前就主张学美术的设计师在装修过程中加入手绘元素。

　　【焦点深圳家居网】那个时候就倡导手绘了，现在也是挺流行的？

　　【吴莉】现在又回头复古了，原来电脑制图以后现在又流行手绘了。我让他们做手绘给到客户一看，他们都很满意，觉得装修原来可以这样子，可以加入这么多的设计元素。在那时候家装行业只有游击队的时代，我们抓住了这样一个契机创造了这样一个行业，认真慢慢地去摸索它的标准。那个时候开始打造标准了，后来人家问我们“你们怎么好啊？”后来我们汪总比较刻苦，甚至研究1米钉多少个钉子，家装没有行业所以没有标准，我们和市政府去摸索这个标准，最后打造了一整套，现在慢慢提升了，环保的标准、材料的标准等等现在都国际化、产业化了，所以我们一步步走来感觉蛮骄傲的，把过去一些非常传统的行业把服务业、产业链链接到了，我们跟法国的圣戈班合作以后把法国的家居文化和标准融合进去了。

　　【焦点深圳家居网】我知道吴总跟很多的知名设计师合作，包括高文安也是比较大师级的设计师。

　　【吴莉】我也蛮虚心地向他们学习，我总觉得我是学中文的，但是撞进了这个行业得向他们学习，人家专业的好的同行业、有很多做得好的都是他们学这个专业的。

　　【焦点深圳家居网】说明您还是非常注重设计这一块的。

　　【吴莉】对，注重。一个是注重设计，一个是把服务理念融入进去了，我觉得客户他非常需要，他并不是不需要，别人忙得全世界飞，他需要有人去帮他认真的用心地去打理，这是汪总以前在“老汪谈家”里面强调的。我们现在从雅庭装饰到美颂雅庭，“美颂”是法语的“家”，刚好“雅庭”是“艺术设计”，刚好“家的艺术设计”更加完美了。只要是客户所选择的，比方选择美颂雅庭定位的话我们定位永远是要看客户的需求。

　　【焦点深圳家居网】那以后我们雅庭更名美颂雅庭之后，会不会定位更加高端一些？

　　【吴莉】我觉得“高端”这个概念实际上我赋予它比较多的内容，过去就是说大概是打造那种顶尖豪华的那种，恨不得非得上500、600平方的才叫豪宅，实际上这种概念有一些小的房子比如两房、三房都能够打造成精品。而且像我们九几年的时候在深圳汪总为我们的三房两厅的业主专门的做了一个课题，怎么样让三房两厅有的时候可能变成了四房，可能变成了两房，根据需要和需求，然后就是那种对这个诠释了很多的一些内容，所以当时三房两厅在我们公司做到火爆，当时有很大一批人三房两厅的需求。

　　高端来说，从设计、从材料、从工艺、从我们现在提倡的诠释贵宾服务这一块，打造完以后软装饰和家私的配套，这种全程的服务这个是比较高的。比如说我就是两房，我只有两房，我也要做高端的，就是给他全部配好人家提箱子进去住就可以了，这是一种高端的概念。

　　【焦点深圳家居网】我们知道这两年其实深圳的装修公司越来越多，这个市场的竞争是很激烈的，相对来讲内地的市场更广大啊，您为什么会这个时候选择回来在深圳呢？

　　【吴莉】深圳我从来没有放弃过，深圳原来有十家的时候因为看好内地很多的市场就调了很多回去了，我们调了大概有五、六家，有的落户无锡、有的落户武汉、有的落户河南、有的落户南宁，东南西北都去了，合肥公司这个月现在又开业了，所以东南西北我们布阵都布好了，以内地的省会城市为中心辐射战略在公司定板了。

　　在深圳珠三角这一块一直是坚守去年15年的时候，我觉得也该叫坚守板块出手了，我觉得还是看好深圳这个板块，深圳的板块我觉得可能也要辐射东莞、惠州、中山等等这个珠三角的板块，我们不会放弃他，毕竟这种改革开放很早的硬件环境和他的追求，再加上我前两天开玩笑说的，我说金融风暴回来不少海归的，我说我们武汉都有很多小海归来了。我说“你到我们公司来应聘来了？”他说“是啊，我们都变成海带（待）了。”我觉得他们还是需要有一个安实的家，我的很多朋友都说在外面有的时候还是没有找到那种感觉，他的理想就是想在深圳落户。

　　所以有很多一些出去兜了半个世纪的人还有很多人选择回来了，我认为他们有很大一部分会选择深圳落户，因为深圳对他们也有一些很好的政策，也有活力，我觉得挺好的。而且这种氛围也很好，深圳始终在发展，我觉得这一点我是永不放弃的。这次回来我们在宝安设了一个公司开业了，我们八月十几号的时候旗舰店开业，到时候我请你一定要去，就是打开一个比较新的、好的模式，回到我们的整个深圳的市场当中做一些新的理念的服务。

　　【焦点深圳家居网】新的理念包括哪些方面？吴总可不可以透露一点点？

　　【吴莉】我觉得我们深圳的定位，比如说VIP的这种大富豪宅的全程贵宾式的VIP的服务，这是打造的其中一个方面。另外一个方面，针对我们的年轻朋友做一些整合，让他们掏得起钱（笑），这一块我们想打造一下。

　　【焦点深圳家居网】比较实用、比较实惠一点的。

　　【吴莉】对，用一个简单的话概括就是像团购一样，但是我一定做得有一点味道的，就符合他们的个性，不要搞得老气横秋的，就是找到他的一份感觉、合适他的品位就好了，我们在这一块字一些研发。再加上去年到今年深圳市政府都对我们这个行业投入了很多的关注，就是开发ERP，我们得到了深圳市政府的大力支持包括资金的支持，我们在这一块做了一些研发，加上我们正好研发得差不多的时候正好对接圣戈班更高一层的软件开发这些的，我觉得IT这一块的对接将推动这个行业的发展和雅庭下一步大规模的发展起到一个四两拨千斤的作用。

　　【焦点深圳家居网】这样的合作也是我们雅庭更加国际化的开始。

　　【吴莉】对，我觉得我们应该进入一个高速的发展期，公司提出来的“百亿目标”提到议事日程上了，要让每个员工都懂。

　　是有一定的跨度，但是我们也有梦想。一说到梦想我就想到奥运，一想到奥运我就想到我们的奥运火炬手，中国没有这个梦想能够实现它吗？这辈子中国人就等待了多少年了，好像是一百多年。真的就实现了这个梦想，说实在话我当时传递火炬的时候我就是没有这个机会亲自到奥运赛场现场看到传递的那个火星点燃最大的火炬，但是我还是非常兴奋和激动，还是从我手上传递过去的在那里点燃了，所以我也挺自豪的。


吴莉女士在奥运火炬传递

　　【焦点深圳家居网】可以看到吴总对生活非常有追求的。

　　【吴莉】对，我心里上还是非常年轻的，我身边这么老的人我都不准他们说老了，包括这次去参加品牌中国都是比较老的了，就是因为比较成功的肯定有一个历史，后来有一位我们深圳的一个搞纺织服装行业的女性我向她身上学到很多的东西，她说我公开我的年龄“我60多岁了”，她打扮得非常漂亮而且非常年轻，她说“我永远28，你们也永远28。”所以说人的心态很重要。

　　【焦点深圳家居网】我看到了吴总也参加了奥运照片的慈善拍卖，拍的了奥运开幕式的一张巨幅照片，可以看出吴总您还是很关心慈善公益这一块的。

　　【吴莉】就是这个会场上面慈善拍卖的，我就觉得这一方面是我的一个奥运情结吧。另一个做慈善一直以来也是雅庭提倡每个地方的雅庭要做的事，这么多年一直坚持在做，比方说养孤儿，比如说给170名农民工的孩子读书，还有10位大学生的捐助，再就是这些“5.12”派人去做汶川板房，还有给他们捐款、捐血等等，凡是能够做到的我们尽量做，我觉得我们中国最大的改变就是在精神层面和文明程度上面，我觉得中国人应该在这一块有一个飞跃的，通过奥运还是飞跃发展了一步，还是跨越了一步。所以作为一个企业想在这个社会上永远保持他的风范和风格的话，从企业文化这一块我一直非常的注重、强调，就是在这一块把他融合在一块了，这样子人现在的关键词是“信仰和价值”，我觉得这一点上就感觉做人的价值就不同了。

　　不是说简单的私事完全不是的，到那个时候等于说中国成了一个大的家庭，我们公司这一块一直提倡“雅庭之家”，我也一直提过这个字，每个公司都挂着“雅庭之家”那几个字，这一点上一直延伸这个“家”的概念、“家”的理念。在外面我们一直都是职业女性，多数时间都在外面，外面的公司就像家一样了，大家都有这样的感受的，大家都是心心相通的。

　　说实在话，中国的强大就是从这一点一滴做起来的，我觉得慢慢浓缩到一点方面来讲的话，整个来讲我觉得做生意也由原来的那样的一种求生存、求大、做强再来提升到精神层面的东西多了，将这个品牌赋予很多的一些社会价值在里面，这样子的话，我们肯定员工会感觉在这样的一个大氛围里面、小环境里面有一种健康发展的、跟随这个企业一起发展的，所以在我们公司干到十年以上的员工都有很多。

　　我承认我的情商高于智商，觉得很多的智慧女性我也羡慕人家智慧，我觉得我在这一块要承认自己的弱项，我觉得我以情打动人，以情感人，以自己感动别人。

　　【焦点深圳家居网】刚刚吴总谈到理想，您的家装理想是怎样的？您希望我们这样的一个行业发展到一个什么样的状况呢？

　　【吴莉】我觉得我们这样的一个行业如果跟国外比起来，国外把烦琐的东西简单化了，就是说咱们能够把打造一定的个性化的目的，因为中国人跟外国人还真不同，有些国外西方的所谓的装饰的理念说实在话就不像我们中国人买房子、买田、买地当成了几辈人一个很大的事情，而更多的外国是公寓式的，我把这个公寓住腻了我3、5年后提着箱子住另外一个，是这样的一个理念，如果我们做到这一块，我们现在正在介入跟房地产商全面联手。

　　就是精装修房给了我们一些课题，所以在这些年我们与这些地产商进行强强联手，但是我们在他们面前还是小老弟，因为他们是属于大片的开发、众多的N个城市的开发，我们又定为区域，我们美颂雅庭现在下一步还是秉承这个不会全面开发，我们还是以东南西北为主做好这个区域、把这个区域做足、做好、做强、做壮，然后服务到位。

　　因为我们中国人买房子多少还想要有一点个性，你说我家跟他家完全一样我心里不平怎么办？我们可以跟地产商联手跟他做一些个性化的需求，有一些可以标准化，精装化，有些我们留有空间给到业主他的文化品位、他的文化背景、生活情趣不同。他在欧洲呆了很长时间，他要有一些欧式的元素，有一些外国人他崇尚中式的要有一点中式元素，我们年轻人又想有一点时尚元素，所以这个东西你要不断地去满足。所以我们好像在摆弄这个“菜篮子”搞这些东西一样的，所以我觉得很有意思，越做越有意思。人家能够把空调做成艺术一样，我们就能够把装饰做成让人家回到家里就是种享受，就他觉得我就愿意回到这个家，不会很烦恼，解除人家的烦恼。

　　【焦点深圳家居网】看得出来吴总是一个很健谈、很阳光的老板。

　　【吴莉】做这一行吧这辈子没有想到，原来小的时候理想，少年的时候喜欢跳舞，喜欢跳芭蕾舞，还挺崇洋媚外的，喜欢芭蕾舞还学过芭蕾舞，然后在部队文工团呆过，后来身体不好出来读书，小的时候娃娃兵。家庭不是一个富裕的家庭，真花了爸爸妈妈不少钱，我说我要学画画，爸爸妈妈可能省一点钱买画笔、买那些纸，我是画水粉的，学一点水粉画，水粉画学腻了要学其他的，他们又省吃俭用给我买一点器乐在家里拉啊弹啊搞啊。

　　【焦点深圳家居网】爱好还是挺广泛的。

　　【吴莉】对啊，我们家里是不富裕的家庭，但是不富裕的家庭养我还是养娇子，从小很民主在这个氛围内长大，爸爸妈妈生前给我的那一套给予了我很多，包括小的时候每天牛奶里面打一个鸡蛋的这种待遇，我说我做小娃娃的时候这种待遇是干部的待遇，不像现在小孩子要啥有啥，所以我觉得那时候很幸福，幸福指数很高。

　　【焦点深圳家居网】所以到现在吴总还是很阳光、很热爱生活的人。

　　【吴莉】这次去参加领奖，于丹可会说了，她说“现在80岁的老太太时不时换一个窗帘和沙发套真，那个老太太就没有，20、30岁邋邋遢遢的把自己打理不好，我看就老了。”

　　【焦点深圳家居网】说得很对，其实心态问题是最重要的。

　　【吴莉】他特别强调了一种心态，所以热爱生活是最好的年轻的办法，在家里我是从小到大喜欢折腾的，小的时候房子住的没有那么好，可是我会把它擦得非常亮，地上好像是没有瓷砖，是水泥地，但是那个水泥地被我擦到发光了。后来有了一点钱就涂上一个油漆，我就爱干净，我就去擦擦油漆也擦掉了，等于是这样的。我比较热爱生活，现在喜欢折腾买房，因为深圳有公司很早在深圳买房子，也装修也是要折腾，在武汉、在中山都得有家啊。

　　【焦点深圳家居网】这些都是亲力亲为的吗？

　　【吴莉】很喜欢烧菜，喜欢折腾家里，特别热爱生活。再一个喜欢摄影，但是永远不专业，就像我开车一样，永远的新手，永远不行（笑），我每一样东西都好奇都喜欢，但是都不专业。

　　【焦点深圳家居网】每一个新的东西您都想去尝试一下。

　　【吴莉】我现在最大的压力就是电脑的这些现在落后了，我准备还是得要去补上这一课，现在翻新越来越快了，我就觉得你看这么多年搜狐的和互联网的这样一种发展，在全世界、在中国，你说它的速度有多快啊。非常厉害，所以这一块我还是要懂，原来我一直有助理的，说你做什么都是他去做的，现在成了一个最大的问题，比如说长期开车你不运动就是一个问题，最大的问题是你有助理、你有秘书你什么东西都是他去做了，你什么东西都退化了。所以我还得要亲自去学习。

　　【焦点深圳家居网】不仅仅是工作，还得有很多的乐趣在里面。

　　【吴莉】还有一个最大的问题跟法国人合资了，还要学法语，他们一来我说我就会一句“您好”！英语早就丢得没了，造就已经很自卑了，我们原来学的英语都是哑巴英语，小的时候学的课文我现在都会背，但是情景对话这方面的体验少一些，现在这样是不行的，所以现在小孩子接受各方面的教育很活，还有很多遗憾吧。

　　【焦点深圳家居网】那您生活一定很充实，还有这么多新的东西要学。谢谢吴总，跟吴总交流挺愉快的，也从您身上看到了中国的成功女性很多优秀的品质，谢谢您！

　　【吴莉】也非常谢谢搜狐！