泰和房产经纪有限公司经理 顾慧

顾：94年的时候我就进入了这个房地产经纪行业，当时常州第一家房地产经纪公司是威达房产代理公司，有几个房地产开发公司的销售经理，去上海了解了一下那边的房产代理行业。他们觉得在常州这个经纪、代理行业也会有一个不错的市场，他们几个年轻人也就在常州搞起了第一家房地产代理公司。那个时候我刚刚从学校毕业，当时我有一个朋友在房地产经纪公司里面工作，他跟我说这个行业在房地产业里算是一个新兴的、朝阳的行业，正因为这句话，我就来到了常州房地产经纪这个行业。就目前常州在房地产经纪协会注册的经纪公司会有200多家这样子。泰和公司是99年7月份成立的。在常州的房地产经纪行业算是比较早的了。

慢慢壮大：

顾：99年成立公司，那个时候刚刚开始，当时的市场还属于绝对的买房市场，什么叫买房市场？就当时来讲，房地产销售市场的形势不是太好，所以要由买方客户来作为主导，一般来讲，如果你要把这个房屋进行销售，大多数的情况下他会找一些集团用户。98年，常州的房改房开始上市，到这个时候，常州市民手里才真正拥有了可以放到市场上交易的房子，但那时房子的价格都比较低，一套房子的价格普遍都在10万到15万之间，房价是相当便宜，之所以当时成交量不是很大，其实是有几方面因素决定的：一个是市场的房源情况，能提供交易的房子不多，第二个就是当时银行给购房或卖房的抵押贷款的支持力度不够，很多人在那时候买房交易房子都是用现金的，在这样的情况下，很多客户都不会愿意去考虑买房，到了2002年左右，银行才对信贷业务重视，特别是二手房贷款这一块。那时候常州也进行了城市改建，号召常州要从一个中小型城市到一个发展的现代化城市这样的一个转变，这样整个常州的房屋拆迁和改造的力度比较大，这样很多客户就形成了一种被动性的消费，一直到05年，都是一个持续的高峰。05年以后政府就开始加入了调控，比如加息，把房贷门槛提高，所以进几年来，常州的房价就不是在缓步增长了，相比上几年，可以说是一个飞跃了，但是相比周边几个大城市来讲，常州的房价还是处在一个比较低的价格线上。所以综合以上来说呢，泰和在99到02年上半年，算是一个起步的过程，也是一个客户积累的过程，从02年到05年，就是开始业务扩张的过程，也就是在这个时间段，我们的门店也随之一个一个的设立起来了。05年以后，我们开始做起了项目代理，一开始我们主要做的是苏北的市场，像扬州、南通，相对而言，那边的商品房、商铺的市场要比我们在常州这里要大一点，像我们这样的代理公司在那边开拓市场肯定要比在常州有优势。

关于人才的理念：

顾：作为我来讲呢，其实不应该是讲培养人才的理念，而是要讲怎样留住人才的理念。任何一家企业他想要做大做强的话，光靠领导者一个人的智慧是不行的，最起码你得有人才，有了人才之后你还要知道怎么样才能留住人才，让这些人觉得留在我们公司是有发展空间的，这样才行。就拿常州当地的情况来讲，好多现在是职业经纪人的或者是做经纪门店店长的，最早都是从最基本的业务员做起的，先要去熟悉业务，了解业务，然后慢慢从业务精英开始转变成一个中层的管理者，公司培训完了的员工，与其让他出去创业，不如让他留在公司共同创业，这样有了人才的企业才能越做越精，越做越强。

网络营销：

顾：在常州，有的经纪公司可能会设立自己的网站，但是他们对网络的利用率依旧不是那么高，而网络对于常州整个经纪行业来说，确实是一个需要大力发展的内容，因为这能让客户最直观的了解到他想购买的房子的基本情况，因为他的真实性比较高。我们对网络这块也会重视起来，希望我们以后能有更多的合作。

徐总：进入房地产行业其实是一个偶然，在熟人的介绍下才接触了这个新兴的行业。刚开始我是在别的房产代理公司上班，经过很长一段时间的努力和磨练，我的专业知识和业务技能方面都有了很大的提高。在02年的上半年，我做出了一个重要的决定——自己创业。于是顺驰房产就这样在我的努力之下一步一步地成长起来。

从02年的努力一直到现在，我始终坚持自己的信念，坚定信心走好每一步，其中当然离不开家人和朋友的支持。秉着对客户负责的精神，认真地做好每一件事，做到答应客户的事就一定要努力办到的服务宗旨，顺驰房产从创建到现在，已经发展到6家分店的规模了。

谈到常州的中介行业存在的不足方面，我觉得常州的中介行业还不是很正规，在这些方面还有待规范。这些都需要我们和同行们一起努力，尽量从自身做起，做到严格要求自己。我们的经营理念是：团结、奉献、进取、公平、公开、公正，要让我们的每个客户享受到我们高质量的服务。

在发展的道路上，我们一直在寻找可以依赖并能生存和发展的平台，因为现在已经完全进入网络营销的时代了，如果我们积极主动地去寻找新的客户群，我们的服务会渗透到千家万户。终于有幸认识了搜房网这个全国性的知名网站，在不久的未来我们要开拓这一块市场。现在我们拥有6家分店，只要我们每天不断地在网上发布房源，让更多的网友了解我们，认识我们，我们相信未来的市场是网络市场，未来的客户更多的是年轻的优质客户群。我们要充分利用网络资源积累更多的客户。树立品牌经纪，提供品牌服务，让客户终身受益是我们不变的追求。

盛康房产经纪人 殷枭骏

之所以要做新北区这一块，主要考虑到新北区大环境是不错的，区位发展比较明显，交通比较便利。新北区别墅产品是比较多的，因为看好这个市场，所以就定位在这个片区。从前期的阳光花园新房代理销售，到之后决定做二手房市场，定位都是比较高的，主要是高档房的销售。商铺、厂房、高档住宅、别墅是我们的主要产品，注重人性化的服务。我们认为有比较好的地域优势，我们的宗旨是要做精、做透。做到你客户来了之后，我们可以对每组客户做一个全面的介绍，总体的行情以及每个小区的特点会全部灌输给客户。让客户感觉到我们的专业，享受我们高质量的服务。

投资客户主要有苏州、上海、浙江那边的。老客户带来的新客户也是比较多。商铺、别墅是投资客比较青睐的产品。

我们公司的人员都是固定的，主要考虑到创建一个公司的品牌服务。以后也会考虑到招收一些大学生来加入我们这个年轻的团队，在运营模式上也要做相应的改变。我们现在做的小区会去拍一些比较漂亮的照片放在网上让网友看到。

网络比较方便，好多网络客户都在看，交流也是比较方便的，同样的一套房源有图片的房源会更吸引客户。我们也在找可以合作和依赖的网络平台，就像搜房网这样有实力的、性价比高的平台，让我们的业内人士为更多的网络客户服务。

编者语：常州热心人房产座落于常州工人新村。而他们的经理也是一个在房产中介行业打拼多年，几经沉浮的老将，下面就让我们走进他们世界，来一睹热心人房产麾下大将之风。

热心人房产网络业务主管 张希伦

记者：你是怎么样理解这个现代化的地产行业的呢？是什么机缘使您加入到这一行来？

张：地产行业的兴起是这个多元化社会发展的见证和缩影，而随之形成的房产经纪行业也是市场经济发展的必然。它的发展趋势是要逐步迎合消费者从基本的物质居住需求转变为人性化的精神居住需求。我们是在股市和楼市中徘徊许久后，经过深思熟虑之后选择了这个与时俱进的行业。公司的成立和发展是我们坚定信念后努力的见证。我们觉得要把工作做好，更好地服务社会。

记者：在常州，热心人房产在当地取得的成就也是有目共睹的，能给我们网友简单介绍下热心人房产的发展历史吗？

张：发展阶段分为三个阶段：先是创业起步阶段，慢慢地跨出向前的每一步；经过一段时间的努力耕耘之后，我们走到了稳固阶段；再经过相当长的努力阶段，我们跨出来令大家欣慰的一大步，就是新店筹备阶段，这是我们超越自我的第一步。

记者：能为我们简单说下常州房地产市场的优势和不足吗？

张：常州的经济以及区域优势是比较明显的，各种产业的发展在客观上带动了地产业的发展。经济上的发展使得市民的消费和居住观也有所改变，而且现在常州的房价在长三角地区价格上是有一定的优势的。虽然不能和周边的上海、南京、苏州、无锡相提并论，但是在外来人口和大中专毕业生的大量涌入，加上新盘开发的力度较大的情势之下，常州的二手房的升值潜力还是蛮大的。

记者:现在已经完全步入网络营销时代，其他城市房产中介行业对网络利用率非常高，但在常州目前还处在初级阶段，在未来热心人房产有那些举措来对应这个局面呢？

张：所谓网络营销，就是借助网络平台（比如象搜房网这样比较有知名度的网站）来推销自己手中的房源，让更多的客户能享受到我们常州房产中介公司的服务，创建自己的家园；同时也能让我们能在未来有更好的发展之路，共创美好常州！我们会加大对网络资源的关注和利用，并利用优秀的网络平台发展和完善自己。

从二手房的行业发展来看，行业上存在的不足有非主流房源的信息共享率以及网络营销的普及力度还很欠缺。另外优秀人才的引进，硬件设施的不断改善等都是常州二手房发展的关键所在。

在不久的将来，常州将要实施的网上签约机制正在向我们走来。制度和系统的不断完善相信会对我们中介业的发展起到很大的推动作用，加上年轻人的思想在潜移默化，前卫的观念和完善的机制将会随着时间的推进而逐步形成。相信常州未来会更好！

常州市世纪星房地产代理有限公司总经理 蒋霞芬

一个偶然的机会，当时有一个朋友在做这个行业，但是我这个朋友呢因为身体不好在住院，当时我还在单位上班，但由于种种原因，这个单位一直不是很景气，连工资都发不出来，就觉得挺无聊的，就去哪个生病的朋友那里帮忙了，后来又找了一个朋友一起干，做着做着还觉得蛮好玩的，就这样初步的接触了这个行业。那时候我记得是97年，其实那时候也只是做着玩玩，一直到了01年的时候，我才创办了世纪星。

关于经营理念

做到现在，我一直本着一句话，这句话就是：对客户负责，也是对自己公司负责。尤其是像我们做中介行业的，诚信为本真的很重要，你的公司要长期发展，就绝对不能唯利是图，急功近利，就算你暂时比你的同行做的好，那也只是短期效应。也许老百姓现在普遍对我们中介有一定的抵触心理，但是做为我本身，我对这个行业还是非常有信心的，我不能说我来规范中介行业这个市场，但会我从我自身做起，从我的公司做起，从世纪星做起，让老百姓对我们中介的看法有一个良好的改观。

潜谈常州房地产

做为一个资深常州房地产市场从业者，我觉得常州房地产市场的环境是不错的，特别是近期来常州房价的走势，虽然比起它周边城市的房价还有一段不小的差距，但随着近几年来常州城市的发展，特别是常州的交通，一步一步逐渐的建设期来，我相信在未来几年里，常州的房价走势一定会呈现出一条非常完美的上升曲线，而且常州属于长江三角洲，和周边的上海，南京，苏州，杭州等大城市处在一个阶段，所以常州的房地产市场是非常有发展潜力的，我自己也是极其所能的在这个方面投资。

关于网络营销

网络这方面，其实我们是相当的重视的，早在4年前，我们已经建设起了自己的站点，但由于种种原因，可能没人维护吧，就没有做起来，经过了一段时间，因为没有收到什么效应，我们在这方面的兴趣也就慢慢淡化了，但在近2年，网络的迅速崛起，使得我对网络又有了一个重新的认识，特别是网络营销，对我们这行来说真的非常非常的重要，我们也从其他其他的同行那里得到了启发，接下来的一段时间里，我们也要找当地有影响力的网络媒体合作，来打造我们的品牌经纪，打造我们世纪星在常州的影响力，为我们常州的购房者提供最优质的品牌服务。

在这里，我们搜房网也衷心祝愿世纪星房地产能在常州越做越好，得到常州更多购房者的认可。

朱总：我很早就进入了常州房地产这个行业，一开始是挂靠了一个别的公司，但是随着公司的慢慢发展壮大，我们也想自己成立一个公司，在2005年的时候，我们创立了南佳，然后一直到现在，可以说公司也经历过风风雨雨，这个公司的发展到现在，和我的员工有着非常紧密的联系。

南佳房地产经纪有限公司总经理 朱南燕

搜房网：您觉得跟国内其他城市比，常州房地产有哪些优势和不足呢？

朱总：常州房地产目前还处在一个逐步上升的阶段，有好的地方，也有不好的地方。像经纪公司的管理到现在也没有达到一个标准的规范，员工的从业素质也有待提高，我们也一直在努力，在房地产中介行业协会的带领下，我们一直在朝着一个共同的目标前进，让常州的房地产市场跟上那些大城市的步伐，共同进步。总体来说，常州房地产市场是非常有潜力的。关于前段时间大众讨论的“拐点”一说，我完全持否定态度，只能说今年的房价涨幅比往年来说低了点，但这并不就意味着“拐点”的到来。常州房价相对于周边城市如苏州、南京的房价来说还是要低一点，所以我相信常州的房地产市场具有非常大的发展空间。

搜房网：南佳的员工管理理念是什么呢？

朱总：对于员工的管理，我觉得一个企业的发展，员工的管理是很重要的一个因素，企业和企业之间会有竞争，员工和员工之间同样存在着竞争，有好的竞争，也有恶性竞争。所以作为领导者，我们随时要关心我们自己的员工，了解他们的难处，给予他们帮助，这样，员工才会有动力，把激情投入到自己的工作中去。

搜房网：现在进入了一个网络营销的时代，其他城市房地产中介行业对网络利用率非常高，但在常州目前还处在一个初步阶段，在未来我们南佳有哪些举措来应对这个局面呢？

朱总：谈到网络营销，我觉得这个是目前非常有必要的措施，对常州房地产市场来说，确实还处在一个起步阶段，随着网络的日益壮大，我们很有必要借助网络来展开我们的销售工作，我们也充分认识到了这一点。之前就必须先找一个有影响力的媒介，比如搜房网，就是我们想要的一个合作对象。

在这里，我们也祝愿朱总的团队能在常州发展的越来越好，南佳在常州发展的越来越好。

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伴随着袅袅茶香，我们谈起了鸿安的员工，在人员管理方面，罗总强调：“我们公司招人和其他的经纪公司有所不同，我们公司招人是非常注重本地化的，可以说公司的绝大部分员工都是常州当地人，这样在和客户沟通的时候可以给他们一种亲和力，让客户相信我们，让客户知道把事情交给我们做是可以让他们放心的。久而久之，一直以诚信为本的鸿安就慢慢发展壮大起来了。再后来，有越来越多的人加盟鸿安，鸿安这个经纪品牌在常州就具有了一定的影响力。”

其实鸿安能在罗总的领导下做出今天的成就，不光只是公司注重提高员工的自身修养与素质，在业务方面，我们也从罗总的口中了解到了一些难能可贵的事情，那就是“只要购房者在鸿安的签的买卖房合同，那么在签字的时候，就需要买房，卖方，和鸿安公司三方到场，而且鸿安还在合同上明确注明了鸿安员工不得碰房款的说明。”罗总如是说。诚信为本这四个字，在鸿安，不光只是在嘴上谈谈了，而是已经落实到具体的行动中去，让购房者更加放心，让他们知道，选择了鸿安，才是真正的无悔。

在互联网这方面，罗总也发表了自己的一些看法。目前网络已经达到了相当普及的程度，基本上每家每户都可以拥有自己的电脑了，我们经纪公司也要跟上时代的步伐，把我们拥有的信息发布到网络上面，让更多的网友及时了解到我们的信息，我们也要找一些优秀的网络平台合作，像搜房网就是一个很好的合作伙伴，将来我们还要建设我们自己公司的内网！这个时代，不是大鱼吃小鱼的时候，而是快鱼吃慢鱼的时代！

在这里，我们搜房网也真诚的祝愿鸿安公司能在罗总的带领下，能越走越好！能在常州为购房者们提供更多更优秀的服务！

培训开始前

会上，主讲人张剑先生为各位中介机构的用户详细讲解了“搜房帮”的使用技巧，并认真地回答了大家提出的疑问。首先给参加培训的人员简单介绍了“搜房帮”使用的基本功能后，结合现场操作和演示，着重对“搜房帮”后台使用的关键部分进行了详细的介绍和分析，并对新功能的操作使用进行了说明。同时也对在搜房帮使用中出现的一些问题进行了详细的解答，对搜房帮使用中各种技巧同参会人员进行了沟通和交流。现场互动充分、气氛热烈，实现了预期效果，进一步提高了用户使用“搜房帮”的效率。

规模庞大

搜房网的“搜房帮”自推出以后，由于其使用起来方便快捷，让众多房地产中介公司很快地接受并开始使用。中介公司反映使用“搜房帮”后，既节约了工作时间有提高了工作的效率。通过参加这次活动使他们对搜房帮V6.0系统 有了进一步的了解，以帮助他们掌握搜房帮的应用。搜房网的工作人员向中介公司询问有关搜房帮使用情况后，整合了“搜房帮”使用后所出现的问题，进一步完善了“搜房帮”的功能。搜房网将定期对各个正在使用“搜房帮”的中介机构进行现场培训。培训中整合大家共同发现的问题，使得每位用户都能轻易解决使用中的难题。

认真听讲

在采访过程中，她那温暖真诚的目光足以让每一个见到她的人感受到她的自信。美联取得了如此快速的发展，足以证实了赵总的眼光和实力，我们希望未来美联能为越来越多的常州市民优质的房产经济服务。……

脚踏实地做服务 

【搜房网】：是什么机缘让您进入地产行业的呢？能为我们介绍一下您的从业经历吗？

【赵总】：2000年的11月份，那时候我刚毕业，一开始是在一个事业单位里工作的，因为各方面的原因，觉得当时这个工作不是很合自己心意，一个偶然的机会，正好碰到真诚公司在招聘，经过朋友推荐，就来到了这个行业了，刚刚接触，对什么都不是很熟悉，只能靠着自己的慢慢摸索，一步一步的前进……在02年的时候我就建立了自己的分公司。05、06年曾经获得过市诚信优秀企业，我也很高兴真诚能获得这个奖项，获得常州市民的支持。

人才储备是关键 

【搜房网】您觉得跟国内其他城市相比，常州地产中介的优势有哪些呢？

【赵总】常州是一个发展中的城市，房价要比其他城市还要低一点，但是综合来说，这个城市的发展潜力很大，房管局和当地的房地产中介协会通过努力在不断的完善常州的房地产市场

【搜房网】美联房产和其他公司比的优越性在哪呢

【赵】也谈不上优越吧，但其实可以从报纸上看的出来，我们美联的分公司比较多，日积月累地，通过我们自己的努力，可以说是做出一个品牌来了，有了一个成熟的品牌效应，渐渐地，支持我们的购房者也就多了。

网络营销是低成本

【搜房网】现在已经完全步入网络营销时代，其他城市房产中介行业对网络利用率非常高，但在常州目前还处在初级阶段，在未来我们美联有哪些举措？

【赵总】网络营销，这是一个势在必行的东西，随着社会不断的进步发展，随着现在电脑的不断的普及，我们会去网上登一些房源，做一些广告，将来我们也要做自己的网站，当然这只是一个计划，要实施的话我们还得有具体的实施规划，但我觉得如果我们跟不上时代的步伐，那我们将会被别人比下去，现在已经不是一个大鱼吃小鱼的时代了，而是一个快鱼吃慢鱼的时代了。所以我才说：网络营销，势在必行！

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