闫三喜的博客:
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新的起点,我要..
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【店头实务篇】
第二篇
店头就定位![]() 看见战争胜败的主要和首先的问题,必须从各方面(全局)的问题中挑出主要的问题点,再加以排序,而排出的优先顺序取舍之后,誏我们联想到在店头第一周首先要处理的问题。
壹、行政
①店务→第1.2.3天
信念、使命 以日、周、月店务节奏表経营店头、制定店规 (含值班规定)、谷粒软件培训。
CI、、橱窗、大门、卫生、个人桌面、物品摆放、动线、 公佈栏、服装仪容。
店长档案就定位,重要公告内容了解 (请假、调休假、零用金、佣金折让规定……)
②接待区:
每天至少打扫九次。(含橱窗、厕所) 桌面、地板、物品摆放 前台值班:接待礼仪、电话接听礼仪、登记客需、 登记房源、洽公、接待贵宾…
服装仪容、问好、问早 ③秘书:(参阅KNOW HOW系列第六本)
④表格:→第4.5.6天
(参考店务管理检核单)的填写规范与使用
出租/出售委托、斡旋合同、租赁合同、买卖合同、 带看单、合作协议书、......
签约报备表、佣金确认单、成交记录单..., 收款收据、钥匙收据、签呈 卫生区分配表、前日物件、开发手册、税费表 日报表、物调表、潜在物件表、客需表贰:业绩
店长从周联想到第七天后的每日工作节奏排出日的优先顺序,
取舍出在店头每日(规律)要处理的问题,目的就是打胜仗。
①店长日行程
店里总共有12人. 店长站在10米高度,指挥部队,有纪律的前进! 第一个到公司. 安排自己速就定位 开音乐. 精神饱满热情愉悦“问早”,迎接陆续而来的同仁! 阅读最新房产的新闻、资讯. 08:30集合打扫,全部动起来,一日之计在于晨, 店长用眼所见、用嘴来指挥,团队协作在此形成, 落实用眼、嘴、手来检核。 重点区域: CI、橱窗、大门、接待区、动线、 公布栏、地板、厕所、个人桌面.
08:42提醒三分钟后外面集合. 08:45准时集合完毕,做早操及其他,着重精神面. (高度与制服颜色)
08:50开始早会 来店客就座会议室(同仁奉上一杯茶)
来电接听(第一顺位、第二顺位)30秒内搞定。
总结早会,刚刚开会内容总结. 事先准备的内容宣导.
(按日、周、月工作节奏及业绩板进度作重点指示!)
早会后对新人开会(若有),并对今日行程与重点作指示. 重点追踪表之斡旋物件研讨(店长旁边围着一堆人) 与相应对策指示,并建立经纪人主动向店长回报机制.
超级主攻或超级库存检视、及相应对策. 陪同带看(看屋)(拜访)集体带看. 眼观四方、耳听八面、危机处理. 用嘴指挥,跟催12人的进度。
随时作记录,明日早会宣导!
批阅新接物件,及其他行政作业. 关注:来电/店记录、上门接待流程. 开夕会. 集体活动(八点黄金Call)、辅助表格与检核. 按规定批阅四表! 收集管理故事的案例.(随时宣导) 自我成长,三省吾身! 自我激励,每天进步一点点! ②经纪人
如果把新人初期90天工作重点,排出优先顺序之后,
会誏局势更明朗。
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