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博主
姓名:孙中建
单位:北京我爱我家
职位:四星置业经理
访问人数:55812
博客等级:
搜房币:
博主公告
    我2004年加入了在市场上口碑很好的金诚信团队,经过努力2005年初成为了公司第一位二级经纪人;2006年初晋升为第一位一级经纪人;2006年9月在公司组织的业务大比武中获得冠军。2008年1月我获得了搜房网首届网络经纪人大赛全国百强、北京地区金牌网络经纪人的荣誉称号。2010年4月加入我爱我家
    
    
    

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    孙 中 建 推 荐 房 源
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经纪人之心态调整 (2008-2-16 16:43:05) [发送到微博]
心态调整:经纪人的心态在日常工作中很重要,我们如何调整心态呢?我以为调整好心态,要做好以下几点:
 
l       除我之外,任何人都是我的客户;
l       我的客户首先是完整意义上的人;
l       我是一个好客户;
l       我对解决客户的问题负有使命感;
l       我履行对客户的所有承诺;
l       我与客户建立并保持和谐友好的关系;
l       我尊重客户的观点;
l       我听取并理解客户的感受;
l       我通过客户的话外音来理解客户的感受;
l       我总是认同客户的感受;
l       我表现出为他人服务的欲望;
l       我微笑待客并用眼睛与客户交流.
l       我坐得正,立得直;
l       我不会牺牲所在商家的利益以赢取客户的欢心;
l       与客户的每一次互动都是一次树立积极心态的机会;
l       我克制自己的偏见与主观判断;
l       我表现出对客户的关注和为他们着想的意识;
l       我理解客户的选择;
l       我勇于承担责任,措辞中有“我”而不用“我们”;.
l       我要用心灵与客户沟通。
 
开阔眼界  坚定信仰  勤劳勇敢  团结合作
 
 
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