前言：当大家闲谈中提及涂料行业的大品牌时，“华润、立邦、多乐士”似乎越来越多地成为一个习惯组合。想来让人纳闷，“土包子”是怎么跑到了“洋鬼子”前面的呢？十几年的国内民用涂料发展史清楚地表明，市场需要的是专心致志做好产品的企业。在这个浮躁的年代，不少企业单纯热心于所谓的“品牌”建设，而企业生存的根本——产品却做得差强人意，甚至一塌糊涂，这样的企业是注定走不远的。星冠公司十年如一日地专注产品，为它赢得了良好的行业及用户口碑，成为行业内一颗耀眼的明珠，也为自身的发展和腾飞奠定了坚实的基础。那么星冠是如何长期保持其在产品力上的优势和口碑的呢？本文将为您揭示：
                       
       星冠漆“细心如妻”的新主张让人眼睛一亮，倍感清新！但这决不是一句哗众取宠广告语而已，支撑这一主张的有8个细。这8个细是在说什么？朱疆明说，是产品和服务，是要把最大化的价值带给消费者。但最主要的，还是指以最敬业的精神作出最好的产品。例如，这8个细可以很好地阐释星冠在产品品质管理上的原则和理念。
细选：全球各地优质原材料。
      最近有个药品的广告语广为流传：“药材好，药才好！”可谓一语道出真谛！对于涂料行业，道理是一样的。例如，自2003年星冠纳米漆问世以来，星冠就坚持用进口醇丙乳液做高档纳米内墙漆乳液，这是整个行业所未见的。要知道醇丙乳液是苯丙乳液价格的几乎两倍！至今，这样在业内也是绝无仅有。星冠纳米漆品质之独特，由此可见一斑。
细致：完美融合的一流工艺。
      柴米油盐酱醋菜均选上乘，作出的菜肴是否美味？还要看厨师的手艺。在涂料生产而言，就是指科学合理的加工工艺和流程。星冠于2001年建成中国第一个纳米涂料工程中心，其核心功能就是研发纳米涂料的配方和生产工艺。对于一般的企业，配方产品上市意味着技术部在产品研发工作的完成，剩下无非是品质监管的问题。但在星冠，一个新配方问世以后，自投产之日起，针对该产品的工艺研究和试验就没有停过。
细谨：严谨精湛的优异品质。
      笔者参观过星冠的纳米车间，生产平台上一排别致耀眼的设备很引人注目。生产人员告诉笔者，这个是德国进口的反渗透水处理设备，经过这个设备处理的水，比普通矿泉水还要纯净，达到医药级别。星冠纳米墙面漆所用的就是这种水。而一般企业，用的都是普通自来水。笔者还看到，在每一个岗位的操作平台上，都挂着一个生产工艺记录表，上面详细记录着该生产环节各个工艺开始的时间，当下正在进行的工艺，及各项监控数据。这样做的目的，是方便技术主管随时检查工艺的执行情况。
细滑：如丝绸般的柔细触感。
      星冠的销售部经常提出抱怨，说客户要求把一些消费者不太注意的品质数据降低以降低成本，但公司从不妥协，造成销售的障碍。产品的细度就是例证之一。朱疆明表示，这是我们做产品的传统，就像法拉利、林宝坚尼跑车都讲究血统一样，星冠漆也要保持其优良的血统。坚持产品的细度不是执拗的怪癖，而是它关乎产品性能的稳定、功能的保障、卓越的抗污性及良好的触感。星冠纳米墙面漆的细度可以达到20以下，这在业内绝无仅有。而其它大品牌的顶级的产品细度也通常在45以上，这个差别是非常明显的。
细腻：缤纷绚丽的彩虹色泽。
      笔者亲眼见到，在山前大道十几个别墅群，完工交楼都在三年以上，部分建筑同时使用了不同品牌的墙面涂料，但使用星冠纳米外墙漆的建筑确实显得色彩更单纯而干净。不像一些建筑看起来成了陈旧的大花脸。为什么星冠纳米漆的保色性如此突出？我想未必完全是技术的问题。“做的好一点，赚的少一点”，朱疆明如是说。“品质管理，态度比技术更重要。”一直以技术骄人的星冠，说出这样的表白，出人意料。
细密：领先行业的纳米技术。
      有句俗话，“要成为赢家，先成为专家”。说得好。软件做得好，看看微软；空调做得好，看看格力；家具漆做得好，看看华润。成了专家，并且是公认的专家，自然就是赢家。星冠深知，纳米涂料第一品牌的桂冠，不能自己给自己戴上。但坚持在纳米涂料领域的钻研和付出，星冠终究赢得这顶桂冠。
细微：清新空气的微囊技术。
      细微是产品成分结构的特点，为什么要标榜出来呢？“时刻提醒自己，我们做的是真正的纳米涂料，使用的是真正的纳米材料，从事的是真正的纳米科技研究。”这是星冠技术人员的共识。星冠的纳米漆，决不玩概念，也决不偷换概念，技术总监如是说。星冠技术中心的负离子测试系统永远是检验纳米涂料新产品能否投产的关键一环。“我们纳米漆的广告语是‘空气净化专家’，这要求我们的所有纳米漆，必须具备释放负离子和净化空气的功能。”肖工表示，星冠的每一款纳米漆，根据其具体的定位会预设负离子释放水平的标准，达不到这一标准，就算其它各项指标都攻克了，仍然不能投产。星冠坚持，净化空气是星冠纳米漆的基本的和必备的功能。
细心：体贴入微的呵护关怀。
      星冠人把细心解读为“爱”和“认真”两个部分。没有爱，就没有认真；没有认真，爱也无法转化成真正的行动和价值。李敖说，爱不能只藏在心里，所谓默默的爱都是骗人的，爱是要把好事做出来，把钞票掏出来，把强者打到，把弱者扶起来。星冠坚持用更好的原材料，使用更好的设备，像德国人做车那样坚持多种的“质量冗余”，不惜成本把更环保更安全的产品奉献给消费者，不正像一位伟大的妻子一样付出自己的呵护和关怀吗？
      俗话说，优秀是一种习惯。当星冠将“细心做漆”的理念融入到自己的血脉中时，卓越的产品品质也就自然而然地称为牢不可破地传统，而不是什么秘诀了。