方圆地产 欧榕枝

采访欧榕枝的路途有点曲折。穿越了大半个广州城，先是地铁，继而公车，来到方圆地产芳村花园分行时，天色已渐渐暗了下来。远远就能看到方圆地产大大的标志，我推门进去："请问欧榕枝小姐在吗？""我是。"一把温柔地女声轻轻地应道。随之，她便把我引入了分行的会议室，与我开始了一次愉快的交谈。

客人的信任是我最大的压力和动力

从卖皮具到卖房子：客人的信任给了我最大的压力和动力

走进了会议室，在明亮的灯光下，我终于得以看清楚面前的这名女子：她个子不高，在黑色的制服映衬下，透出了一丝干练的神色。整齐的刘海下面，是一双圆圆的大眼睛，笑起来的时候，连睫毛也会跟着弯弯上扬，煞是好看。咋看之下，你无法感受到她蕴含着多大的韧性和力量。但是，就是她，和许许多多出色的女性经纪人一样，这这个奔波的行业中尽情地发挥着自己的才智，享受着工作的乐趣。

06年4月，欧榕枝在朋友的介绍下，从一名卖皮具的sales摇身一变，成为了一名卖房子的经纪人。"与卖皮具相比，卖房子要辛苦很多，压力也大很多。"比较两份工作，她坦言。

"主要的压力来自于哪里呢？"我不禁追问。

"首先是业绩。每个月固定的任务额都不轻松，让我们不得不努力地工作。但是，最大的压力还是要数来自于客人的信任。曾经有一个客人，她非常信任我，把买房这么大一件事托付给我，跟着我跑了大大小小10多个楼盘，但是碍于种种原因，她最终还是没有买到合心意的房子。这件事一直让我觉得很遗憾，我还曾因此而有一段时间怎么也开心不起来。我们做这一行，就是要尽心尽力地为客人找满意的房子，如果做不到了，我们自己心里也不好受。就是因为这样，客人的信任是我最大的压力;同时也给了我最大的动力，我知道，只有不断为客人发掘新的房源新的信息，才能及时满足他们买房的各种需求。"

就是为着要为客人找到满意的房子，欧榕枝抓紧了每一个学习的机会，有盘源就跑去看，日积月累，她慢慢摸清了房屋结构、家居装修、房屋性质等等行业知识。渐渐地，从一个对房地产一窍不通的门外汉，她成为了一名自信的经纪人。她说，自己了解清楚了，才可以把房子的好与外分清楚说明白，才能坦然面对每一个客人。对于每一个客人，她都不会把房子的不足藏着掖着，相反，她要坦白地说出来，让客人自己衡量。这是对于客人的信任最好的回报。

从地铺到网络：我有信心做好网经

欧榕枝说做网经纯粹是一次机缘巧合。在公司推荐她成为一名网络经纪人之前，她自己对电脑知之甚少。但是，当公司领导告诉她有网络经纪人这么一回事，问她有没有信心做好时，她毫不犹豫就答应下来。

有信心是一回事。对于电脑知识并不丰富的欧榕枝来说，要做好网经并不如想象中的简单。一开始，她便碰了钉子。

"虽然说一直以来我们的工作都要求我们对房屋非常了解，但是做了网经之后，我们看房子的时候功课要做得更细致，更深入。现在去看房，我常常都会带上照相机，把房子里里外外都照出来。回去后，如何处理图片是我最头疼的事情之一。因为没有做网经之前，我对电脑操作并不熟悉，像图片处理等等很多软件都必须重新学。而且，文字组织方面也受到了很大考验。刚开始的那段日子，单单是发布一个简单的房源都要耗上半小时。没有办法，我只能一边学一边做，花了很多时间和精力，也碰了不少钉子，现在情况渐渐好了起来。"

现在的欧榕枝，对网经的经营渐渐顺溜起来。在维护房源的时候，她已经不满足于发楼评、发图片。打开她的博客，就像是打开了一扇小小的知识窗。这里，有时事政策、有保健常识、有生活百科，让你从中感受博主的细致与用心。

"可以看出你的用心经营，现在还是要花很多时间来维护你的网经平台吗？"

"说实话，我们平时工作很忙很累，我常常不能抽出很多时间来维护。要把这个平台做得更好，就只能是利用休息的时间了。"似乎是觉得自己对网经的经营不够投入，说这话的时候，欧榕枝调皮地笑了起来。

"但是，我觉得网络经纪人是一个很好地展示经纪人的窗口，对于树立经纪人个人品牌起到很大的作用。公司的平台也很重要，她给了我们一个更专业化的起点。有着这样的起点，有着家人和同事的支持，我相信我可以做得更好。"临了，欧榕枝补充说道。

走出芳村花园的时候，路灯已经亮了起来。天黑了，我的心却亮了——认识一个积极的网络经纪人，真好！

2007 年12 月29 日 广州二手房－搜房网 江秋明