两个月前,贵州百斯特地毯公司的总经理郭勇从贵州飞到上海找到我和我的一个同行,要求和我们合作,共同开拓上海的地毯市场.我们打算先试着合作一段时间,试试他们公司的产品质量和信誉后再来签订合作协议,经过搓商暂定了一份口头合作协议.
我先期发了个很简单的单色二十平方米地毯给百斯特,定期二十天交货,可是厂里却过了四十多天才给我发货过来,我为此担心贵州百斯特的生产条件是否有问题.郭勇打电话过来说:由于刚开的厂,厂里没有染色设备,但其它生产技术方面都是全国一流的,师傅全是十多年工龄的技术员,以后保证不会出现类似情况,我误了你的交货期你就给我一半的货款好了,下次到上海我给你负荆请罪.后来在我多方打听到他们公司的生产能力后我真的大吃一惊:贵州百斯特地毯公司整个厂只有二十几人,只有修剪部一个三年工龄的女工,还是孕妇.手针部有几个一年左右工龄的员工,其它都是在本地刚招来的学徒工.上胶部连师傅都没有.但当时我听他言辞恳切,也想到企业之初确实会有诸多困难,加上货是家装的晚点到也没什么大碍,货主听说只收一半钱也没什么话说,由于此单拖得时间太久我是要厂家直接把货发给了客户,自己没有看到货.客户由于不懂地毯也没有什么不良反映只是说地毯有股气味,我赶紧要他拿到外面晒两天再铺到房间.我知道这是地毯厂的底胶没有用环保的无笨胶,过量会危害人体健康.当时就给郭勇打电话要他不能用这种胶水,回复是:正在改进,后面的不会再用这种胶水了.
第二次我又先后三次发了几个小单过去百斯特.一个改晚了一天发空运过来上海,还算准时,也是急勿勿和地毯店老板去接的货,直接就由店主给客户送过去了,我等到的消息是:地毯店被客户扣了四百块钱,由于生产出来的地毯和客户发过去资料上的颜色完全不对,就连寄过去的底色染色样也相去甚远.另一个单晚到五天,是我自己亲自接的货,送到客户那边打开看到的结果很让我失望:毯面粗糙不平,毛质不好,只有两个颜色却没有一个对得上客户要求的.我当时就给郭勇联系,答复是:在别厂染色人家没给他染好,以后不可能再出现这种问题.由于我见过郭勇,听他的言谈举止觉得象个做事的人,想到他这么年轻却要去撑一个刚办的厂也不容易,加上前面一些订单已经了到他厂里去了,只有相信他能做好,但我也给他提出了几点意见,特别是交货期要准,虽然小订单是口头协议没有签订合同,但也同样要守约,不可失信于客户;颜色虽可有色差,但不能差得太大;胶水一定要改用环保胶.
让我感到痛心的是2007年12月23号,由于一个订单是我一个客户要求23号到货的,是两块单色睛纶地毯,共约50平方米,这种地毯是最容易生产的.当时客户下单要求15天交货,我当着客户的面给郭勇打了电话,他说这么好做的单不要15天,只要十天左右就可以做好,最多十二三天就能货到上海.但我还是给我的客户定了15天的交货期并收取了五百块订金.到23号是交货期了,客户一早就打来电话问我今天是否能够到货?我赶紧联系郭勇,打了五次才接听,说是还没有干底胶,发不了货.我听了有点不舒服,因为这个单子他五天前就说做好了,因为下雨底胶不容易干,放在屋内用风扇吹,现在可能会做好了,要等他到厂里才能发货,争取发中铁快运24号可以到上海.当时我就问他为什么吹了五天还没有干呢?正常两天左右的时间就可以干了呀.是否明天能真的到货,他说没问题,我只好通知我的客户明天才能到.客户听后很是不快,说是如果由此耽误工程结束时间,造成罚款要我承担,我只好发信息给郭勇:要他尽早到货,如果对客户有任何一种违约,都可能造成客户要求我们所给订金的三倍的罚款.难道你没签过合同不知道这规定?没想到郭勇不过十秒钟就来了电话,说:范经理,我们之间不要再合作了,货给你发过来,钱我也不要你的了,以后你的订单我就不做了.我真是莫名其妙,也不知是怎么就得罪他了,作为一个公司的老总他竟然在几秒钟内就能做出一个和合作人之间终止合作的决定,也不用说明原因.这种冲动劲让我感到后怕.趁现在还陷得不深,我当即答应了他终止合作的要求.我要他把前两天下的订单先给我做好,后面我就不再发订单过去,他却不同意了,要我另找别人做.可是都过去几天了资料已经快递到了他那里,就算他再寄回来也来不及到别的厂下单了,我一再要求,他还是不同意,只是说前面做好的货会给我发过来,钱不要了.后来我另一个同行知道了情况,也觉得他这样不把后面的订单处理好就单方面终止合作有点不妥,打电话过去询问,他还是不肯把后面的订单做完,只是说把这个做好的货发过来不要我的钱也不要和我合作.
由于我给百斯特口头协议合作开始后,就没有再去联系别的生产厂家,只好要我那些下单的客户另找别人去做.由此给他们带来不小的损失,那些客户为我这次不守信用恨得我要死,个个都骂我,要我赔损失.我只好不作声也不敢再到那些客户那里去了,可以说是客源没有了声誉也受到严重影响.
24号上午,联系到郭勇问他做好的货今天是否能发,他答应会发,明天到货.我其实很担心他的就是这个货不发给我,合约规定交货时间已经过了,如果他不给我的话,再想到别的厂生产已经来不及了.想到有点后怕,赶紧给他发信息说,如果他的货来了我收到钱一定给他打到帐上去,就是晚到了如果客户扣了钱我收到多少也都会全部打到他的帐上.再后来打他的电话和公司的电话都没人接,我最也坐不住了,急得电话都打烂了,但最终还是联系不到郭勇.直到25号晚上才在生产车间的员工处打听到,我的货已经做好了.而且,找到百斯特公司的业务经理小韩的电话.我赶紧打电话过去,据他说郭勇出国了,联系不到他,现在厂里一切事务已经全权交给了他,等他到厂里看看情况,如果做好了就给我发货.我终于长出了一口气.
26号中午,小韩说可以给我发货还问我要发什么货运,我那时巴不得他马上给我发来,这边已经催得急死人了,要他赶紧发火车,心里一块石头下了地,暗自庆幸:不管晚不晚现在总可以拿到货,就算要罚款,也总比没货交差要好.赶快到客户那里去给人家解释,请求谅解.但半个小时后让我担心的事情终于发生了,当我再次打电话给小韩时,他在电话里问我,是否和他们的郭总发生过什么不愉快的事情.我就把事情实在的对他说了,说郭勇可能是怪我一大早就催货,催得急了点,还说他了不懂合同,违约的话要赔三倍订金.可能他觉得我小看了他,已经对我说过不和我合作了.其实每次催货都是客户催我,我这才来催厂里的,但他将公司的座机也是转接在他的手机上,所以每次打电话都是打到了他那里.但这个货他说好了会给我发过来,他还好象是要给自己中途毁约而给我造成的损失作为补偿,不要我的货款了.小韩给我的答复是:要我去找郭总沟通好后再来找他,他不敢做主给我发货了.我问要怎么联系郭勇他说郭总出国了联系不上了,我请他帮我快点联系上他,小韩说你耐心点等吧.再接下来,我的手机就打不进我知道的所有百斯特的电话了,那边传来的声音一会说我打的是空号,一会说无法接通;打办公室的电话,里面还说:你无权拔打该号码,请不要越权使用.我的心一下子凉了. 在客户不停的催促下,我每十几分钟就打一次电话过去,还不断的发信息给郭勇和小韩,陈述违约将给我们带来的危害.电话虽没打进去,从我的信息报告来看,信息他们全收到了,可就是没人回复.直到傍晚五点半,小韩来电话说要我把货款全部打到厂里去再给我发货,他的权限只能做到这些.我赶紧给我的客户打电话,问他这样处理行不行,客户回复我,如果明天上午能到货他就给全款,否则不能保证,当我这样回复小韩时,他说我们的态度让他无法给郭总交待,不能接受发货.我问他昨天为什么不发,就是今天早上发了明天也能到上海的.他说以前的事他不知情和他没关系.现在如果我们不能把货款打过来他就不敢发货.我就搞不懂了,我和贵州百斯特地毯公司的总经理郭勇的口头协议里是:货到验收质量合格待甲方铺装无误后再付清余款.明明是百斯特违约在先怎么现在还提出这么无理的要求呢?没按时交货本来人家就有权提出赔偿,怎么能在没有按合约交货怕被罚款的情况下故意留货不发?这是贵州百百斯特地毯公司的经营方法,还是郭勇的独创经营法?!
现在交货期已经过去了一个星期,我的客户那边传来消息说:由于地毯迟迟不到,使得工程不能如期完工,甲方已经不要那两块地毯了,而且本来后面谈好给他公司装修的工程也不要他们做了.如果真是这样的话将给他们公司造成严重的后果,那是决不会放过我.我真的是感到有点恐惧,换了谁也没那么好解决这多大的问题啊.
我发信息给百斯特地毯公司,要求他们出来解决这个由于郭勇不守信用而给我们造成的严重问题,并警告他们:如果这个问题得不到圆满解决,我会将他公司不守信的事实通告给所有地毯业的同行.
直到现在,我再也打不通贵州百斯特地毯公司的电话了,但我和甲方的纠纷仍然未能解决......在此我将这次和贵州百斯特地毯公司的这段短暂经历说出来,希望大家不要步入我的后尘.
现在,我每次打开贵州百斯特地毯公司做的宣传网页心里就很难受,想不到这么漂亮的网页后面包藏着的是他们总经理郭勇的那颗龌龊心灵.
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