| 深圳“中天置业”的老板携款潜逃,震动不小。不仅一整个中介行业遭到牵连,操控在中介机构手上的二手楼市场也被推上风口浪尖,成交量大幅度萎缩。由深圳这个中心以点带面地蔓延,波及到了珠海等地。据有关数据显示,全国中介房源量整体呈下降趋势,尤其是广州、深圳、上海三城市下滑超过35%。冬季本就是房产市场的传统销售淡季,而目前的宏观调控举措和行业内的负面事件必然进一步打击购房者的热情。最近一系列事件让本身就缺乏信任感的中介更加“雪上加霜”中介行业将面临新一轮的洗牌,品牌中介将凭借诚信服务和口碑传播进一步树立行业优势。
目前而言,一方面市场呼吁中介公司的行业自律,期待法律法规的逐步完善;另一方面也要看到,有远见的中介公司应该学会给自身定位:究竟是做一个专业的中介公司?还是做一个买进卖出倒腾房产的差价公司?因为后者在法规完善的过程中必将不被允许。
目前制约中介整体发展的一大因素就是公信力不足,公众对于中介服务公司的印象始终是非良性甚至是负面的,对于房地产中介而言,服务永远是第一位的。一个诚信的中介服务模式的回归,才预示着二手房交易的安心时代真正到来。
房产中介要想生存、发展,诚信才是根本。而想要实现全行业的“诚信”,不仅需要长时间的行业氛围的营造,提高从业人员的素质,还要借助一些行规的约束,而目前行业这方面的规定又太少,需要相关职能部门加大监管力度。而所谓的“诚信”并不单单是指从业人员对客户,而是指所有涉及到这一服务链中的每个环节。惟有诚信才能打造行业形象,让中介的服务每个人都放心。
讲诚信,是个老生常谈的话题了,说起来大家可能都觉得熟得不能再熟了。但究竟什么是讲诚信呢?通俗点说,就是说话算话,即做到有一说一、说话算数。如此看来,讲诚信应该不是一件难事。但是摆在我们面前的现实却是:不讲诚信的市场行为虽不能说到处都是,却也是屡屡发生,而由不讲诚信引发的“信任危机”也不时冲击着我们的视听,让人惊诧,发人深思。
要做到讲诚信,首先要学会和做到换位思考。之所以有些人不讲诚信,追根究底在于他们想的只是自己的需要,没有考虑对方的要求,一事当前,先为自己打算。就中介而言,就是没有真正站在购房者的角度去想问题、办事情。为了满足自己的需要,就完全不顾规则约束以及对方的需要和感受,或满嘴忽悠、或出尔反尔,把讲诚信丢在了一边。这就是为什么有些企业天天都在喊着讲诚信,却没有真正做到讲诚信的原因所在。因此,要做到讲诚信,就必须时刻把购房者放在第一位,以实现双赢为主要目的。
其次,还要抵制住眼前利益的诱惑。可以说,所有不讲诚信的行为,都是在利益驱使下产生的。由于唯利是图的经营思想,和当前不讲诚信的社会成本较低,因此在面对唾手可得的利益时,很容易冲破思想道德底线,做出那种杀鸡取卵的蠢事来。这种行为或许会得逞一时,但注定是不会长久的,等到购房者认清其真面目之时,也就是它的终结之日。作为一个以实现基业常青为目标的企业,就必须要能够抵制住眼前利益的诱惑,着眼长远,坚持诚信经营的操守,为企业的长久稳定发展,打造出成色十足的诚信品牌来,这也是众多百年老店成功经营的共同经验。
最后,还需有长期坚持的思想意识。讲诚信,打造企业诚信品牌,是一个长期的过程。就像投资一样,必须要有长期坚持的理念。只有长期坚持,才能使企业“诚信账户”上的财富越积越多,才能获得更加持久、丰厚的回报。否则,哪怕偶尔一个小小的不诚信行为,也有可能使企业的诚信大幅度缩水、贬值,而是长期的努力,付之东流。
深圳中天置业总裁蒋飞携巨款“人间蒸发”的消息,让正在买卖或者打算买卖二手房的购房人或者房主忐忑不安。目前市场各方广泛关注的深圳“中天置业”事件,其根源其实很简单,就是缺乏对客户资金的监管,经纪公司可以任意挪用客户资金。如何保障交易资金绝对安全呢? “资金监管”。“资金监管”措施不仅完善了本身的服务流程,更为关键的使银行作为主体之一参与到交易流程中,改变以往信息不对称引起的互不信任的局面,对于杜绝不良中介公司的违规操作和整个行业良性发展具有积极、深远的意义。
“资金监管”就是买卖双方在进行二手房交易时,买房先把房款存入银行专门设置的账户,由银行来监管这笔钱。银行实施资金监管的时间从交易开始到房产权属转移登记办理完毕止,即买卖双方完成产权过户,这笔钱才从买方过渡到卖方,而中介公司自始至终无权动用这笔资金。这个制度在进一步挤兑了不良中介生存空间的同时,也使消费者在二手房交易中的安全系数提高。
资金监管的有效性表明,它不仅仅是消费者资金安全的福音,更有可能促使大众对中介公司的信赖度提高,从而提高房地产中介对房源的持有力度,也就自然扩大了中介公司的市场份额——这预示着,一个通过资金监管引发的二手房交易安心时代正在到来,它对消费者和中介公司而言,利益是双重的。
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