房地产中介降佣是行业自残行为

师利良

  近来北京房地产中介市场出现以大型中介公司为首的自降佣金行为，今天又看到网站报道中大恒基根据交易金额不同进行的佣金打折促销活动，感到非常吃惊，因为大型中介公司在市场不景气的情况下公开采用这种降低佣金所导致的行业价格竞争，将非常不利于行业自身。

   在当前市场低迷的情况下，大中介降佣只有一个原因，就是希望通过佣金的下降来吸引市场上本来就不多的客户，提升业绩，不过这种想法是天真的，因为小中介一定会比你降更多，毕竟小中介的经营成本相对较低。前段时间虽然相关部门在调研中介收费，但还没有给出明确的意见，在相关部门并没有明文要求降低中介费的情况下，大型中介以顺应相关部门的要求来降低佣金，只有一种可能，那就是市场压力所致。现在以大中介为首的降佣行为，有可能导致行业内更加剧烈的恶性价格竞争，这等于是给了不规范企业和消费者一个降价和砍价的理由。有公司说原本就收不到3%，但是降低到2.5%难道你就能收足吗？最终的结果一定是收不到的。

   其实就算是北京市3%的中介佣金收费，对于房价本身并没有影响，光是二手房的各种交易税费就超过中介收费3倍以上。消费者目前对中介佣金收取的最大抱怨其实并不是费用高，而是我们并没有给消费者提供值得肯定和信赖的服务。一个服务行业的收费应该是其服务价值的体现，原本我以为房地产中介行业应该在当前考虑如何利用现在交易少，时间多的情况下自我反思，加强内部管理建设，提高从业人员素质，提升客户服务水平的，因为这些内部举措虽然会增加成本，但也不会很多，而这种行为将对行业自身的形象，让消费者的更加认可我们的服务。企业自身建设会提高成本，压缩盈利，但是如果我们不搞自身建设，控制成本，那么降低佣金收入，不也是一样的压缩了盈利空间吗？也许短期会感觉让利给消费者了，可是长远来说并不能利于行业和市场的发展，而且一旦行业展开恶性价格竞争，恐怕吃差价、打了折的服务等等行为未来将给消费者、行业和市场造成更大的伤害。

   佣金价格降低容易，但要想再涨上去，恐怕就很难了。房地产中介行业并不是一个暴利的行业（吃差价这样的违法行为除外），相对于发达国家6-7%的佣金比例，国内中介收费本来就很低，当然这也是因为现在国内房地产中介行业发展时间短，服务水平低。正确的做法应该是好好考虑如何加强行业监管，提高行业经营能力，提升客户服务质量，因为房地产中介会随着国内房地产行业的成熟越来越重要。

   房地产中介应该明智的看到，当前的交易低迷，并不是因为你的佣金的问题，而是房价的问题。消费者并不会因为你的降佣就蜂拥而至来买二手房，降佣的行为只能有一个结果，那就是可能会使得当前还在买房的这些客户的分流，总交易量并不会因此而有所增加。我相信消费者绝对不会傻到因为少了几千或者一万块钱中介佣金这个理由而提升花上百万买房子的欲望的。

   近几个月市场交易萎缩，中介行业已经出现了有公司暗降佣金，甚至一些从业人员为了生存，跑私单，利用极低的佣金勾引消费者跳单等等损害企业和行业的行为，一些朋友跟我聊起来很是头痛。现在部分中介公司的降佣和低价促销行为，势必会推波助澜。虽然现在还有部分大中型中介并没有跟随降佣，但我担心这些公司很快就会扛不住了，如果真是这样，估计北京市房地产中介又会回到几年前的混乱状况，肯定会有更多的损害消费者利益的行为出现。

   但愿我的这种顾虑是多余的，相信地产中介的明天会很好。