张宏是喜达屋长安店的店长，长安店位于营迹路中央，靠近温泉公园，所在的位置正是鼓楼区中心，张宏带领成员组成1+3的模式，对店内所有成员实行捆绑考核，业绩非常突出。

长安店的店长

这么认真看什么呢？

搜房网：张经理，请您简单的自我介绍一下。

张宏：我是2004年进入的该行业，而到喜达屋工作的是2007年5月。开始进入这个行业是因为好奇，想挑战一下自己的能力，想在房产销售这一行业拼搏下。

搜房网：您在工作中面对客户时，最大的竞争优势是什么？

张宏：其实我觉得还是喜达屋这个品牌做为强有力的后盾给予我足够的信心。而我在面对不同客户所积累下来的经验可以帮助我更好的去工作，去面对更为广泛的客户群体，经验确实是一笔宝贵的人生财富。

搜房网：目前市场变淡，您还保持这么好的业绩，有什么秘决？

张宏：其实，房产中介这一行业前景非常的好，从我个人来说，在工作中，人与人的沟通其实非常重要，按照中国移动的一句话叫做：“沟通无极限”。只有多与客户沟通，才能站在客户买房的立场上为客户考虑问题进而解决问题，在沟通的过程中，得学会换位思考。凭我自己的经验就是我能第一时间了解客户的需求，尽自己最大的努力在最短的时间内满足他们的需求，我们不是要帮客户去找房子的卖点，而是要站在客户的立场上去找房子的买点。客户买这套房子究竟能够受益一些什么，能直接带来的利益是什么。如果能真正站在消费者的立场上考虑问题，一切的利益以消费者的利益为基准，这样做才会更容易成功。一句话说到底就是――用心为客户服务。

搜房网：您又是怎样管理您的团队的？

张宏：因为我们首先是一个团队，作为一个团队，就要团结、相互协作。我把工作细化到每个销售的身上，激励机制和赏罚制度都很分明并且做到一视同仁。从事销售工作，就是看态度――态度决定一切。毕竟人与人的能力、性格肯定有所不同，心态一定要好便上升到了第一位。说到底还是要热爱自己的这份工作。每天遇到的客户都是不一样的，每个客户的性格、类型同样也都不一样。失败了不要放在心上，但一定要学会总结，寻找出现的问题原因，做一个能善于发现自己不足的团队，这才是最重要的。

搜房网：您对刚毕业的大学生从事房产行业怎么看？

张宏：现在教育产业化了，大学对入学者的门槛放低，这就导致很多大学生毕业后的知识、素养达不到企业的用人要求。但刚毕业的大学生只要热爱生活、热爱工作，有一技之长，愿意去学习、去锻炼，肯定能找到好工作。我们还是非常欢迎优秀的毕业生加入到我们房产中介这一行的。但有些大学生认为公司提供不了他们的薪水要求，自己做起事来又眼高手低。主要还是这些大学生心态没有摆正，可不管到哪里工作都是付出多少才能得到多少的。

搜房网：搜房网络经纪人对你的帮助。

张宏：因为现在是21世纪，网络经纪人的发展趋势是必然的，现在多是80后的买房者，通过网络经纪人这一平台发展客源会更加的便捷，客户也会更多，在使用搜房网络经纪这段时间以来，接的电话量比较多，也成过几单。