| 中大恒基与港式管理
目前,北京市场上港式管理的房地产经纪公司陆续增多,而且市场占有份额也大幅度提升。这种现象对我们这样的公司冲击非常大。我主要结合我公司的现状,谈谈两种管理方式的差异。
首先,企业文化不一样。
港式管理有其自身的企业形象。他们从业务员试用期开始就把自己的企业文化传授给自己的员工,而中大恒基因为起家比较早,当时领导也没有这种意识,没有重视企业文化,到现在也不是一朝一夕能够改变的,因为从上层的管理者开始就不重视这个问题,或者说他们也没有明确这个问题。对于我这个店长来说,如果业务员问我中大恒基的企业文化是什么,我都要好好想一想,是“诚信构筑未来”吗?好像现实中不是这样的。
其次,业务品种的不同。
中大恒基原来是做租赁和民宅起家的。链家,第一个出现的与中大恒基抗衡的公司。但他们公司是强调成交量的,无论民宅公寓都兼做,主要是量大;麦田,中原等最近兴起的公司,他们主要是做公寓,他们看重的是成交的质量。但归结起来,还都是利润总额的比拼。当然,实际分析一下,中原,麦田这样的公司是比较聪明的,他们也许会用少的付出获得高额的回报;而链家的方式是靠实干,比较踏实,稳定。业务品种的问题在今年尤为重要,因为市场变了,民宅和公寓的成交比较有了翻天覆地的变化。但中大恒基转型也需要多方面的因素,从我们业务自己的素质来看,这个问题就不是那么容易解决的,需要长期的过度或是极大的重视。
再次,管理方式的不同。
中大恒基是人情化管理,主要是看领导有没有能力去让自己的业务信服,或更直白的说,能不能成为哥们。中大的老业务,好多都是能力很强的,之所以还当业务,一方面是因为自己的店长为人处事不错,自己比较服气,比较看重哥们义气;另一方面是觉得自己比较懒散,也不愿意去当店长,不想接受束缚。而链家,中原等管理是港式化的,他们的规定,不会因为个别人或个别事而开后门,只要你不遵守,没有什么可辩解的,像国家法律一样坚不可摧,当然,这主要取决于执行力。一些量化考核、罚款制度有执行力,大家才会坚持下去,才会习以为常。我们有时候就是太多的不好意思,太为业务着想。如果想解决这个还要从根源做起,需要不断培训,不断灌输这种思想,才能改变现状的。
最后,是业务员自身素质的不同。
中大恒基的业务员,从招聘到培训,到提升为老业务,都与链家等港式管理的业务有着大相径庭的成长历程。如果要改变就要每个环节都抓住。在中大能干时间长的,都是介绍的朋友或亲戚(个别是自身适应能力特别强的人),因为他们来之前就对这个行业有足够的了解,心理承受能力强,能够接受这个行业残酷的现实,所以成活率比较高。而港式管理公司主要是靠大学招聘,通过不同时期不同程度的培训把一张白纸式的大学生培养成精英,在这样的环境里每个人都是平等的。当然,我们也试过这种方式,但没有什么成效,问题就在于他们在这两种管理方式下接受的礼遇是不一样的。一般来说,在中大恒基,如果朋友或亲戚介绍的,老业务都会比较照顾,这样成长的也比较快,而且不会手足无措,会被重视。而通过招聘来的,由于公司的前期培训不够,再加上店长的不重视或是门店员工的冷待,新员工很快就心理瓦解了,干不了多长时间。这是问题的所在,环境不一样,没有人能去激励他们,帮助他们树立对这个行业的信心。
我谈的几点都是从工作中总结出来的,但是由于我一直在中大恒基工作,也没有机会体验到港式管理的利弊,所以谈的比较片面,希望在以后的工作中能够不断提升自己。
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