| 浅谈对高端社区的认识
2008年的市场是一个崭新的面貌，民宅与高端社区的市场占有率有了明显的变化。原来以做民宅为基本的思想在今年不能占主导地位了，我们要改变旧观念，适应市场的变化。
高端社区，顾名思义是为特定群体量身定做的特色服务,瞄准特定目标有的放矢的做业务。做高端社区对于公司或者业务来说有其特殊的吸引力。
首先，高端客户有素质。
高端社区接触的客户群与民宅不一样。由于其房屋的总价比较高，所以购房者大多数是有社会地位的人。
他们的购房目的基本比较明确，大多数是对某个或某几个高档社区有初步的了解，指定位置。而且这些客户素质比较高，很少有跳单的。由于他们工作比较忙，不会去找很多公司给自己找房，一般只是选择一两个业务素质好的业务员。这是高端客户的特殊之处。因此当你遇到高端客户时要把握机会，请切记“这样的机会一个月往往只有一次”。业务员一定要重视这样的客户，要有诚意，有激情。
其次，高端社区对业务员自身的素质有严格的要求。
第一，要注重礼仪。因为客户自身就是非常有礼貌的人，所以他对业务的要求也比较高。“细节决定成败”对于高端客户来说，这句话意义更大。拨电话的时间，开头语，客气话，看房时穿着整洁，带鞋套，帮客户开车门房门等，每个细节都应该注意。要做到即谦卑又不失稳重，即干练又不失幽默。
第二，要对高端社区有详细且准确的了解。
这点是对业务的必要要求。如果您想做好高端社区，那就要打有准备的战役。要自己先去采盘，对社区有初步的了解，各种户型都要知道，能描述出来。还要在网上搜索一些社区的具体介绍，包括开发商，占地面积，容积率，绿化率，取暖，车位，周边设施等各个方面的介绍，以及周边的商圈，地铁站，升值潜力等。
第三，要掌握沟通的方式。
语言的沟通是很重要的。要让对方信任你，你在这充当的是置业顾问的角色，要适时的提出你的看房，以及你的一些建议。当然，你在说这些的时候要有据可查，不能胡说。还要注重沟通的技巧，说话的语气方式，与高端客户接触，要有智谋，要让对方看到你的努力或你诚意。
再次，高端社区代理费多。
这一点很好理解，由于房屋的总价高，代理费算下来也不少。而且高端客户一般是不要求打折的，业务员要有一种良好的心态，不要以为代理费高就觉得可以打折或理应打折。这样的客户看的是你的服务，只要你赢得了对方的认可，对方是不惜重金的。所以在谈高端客户时业务要一定要抗住代理费，即使到了必须打折的时候也要把这个权限往店经理那推，在这方面给对方一些挫折感比较好。每项服务都是你自己付出了，让对方认可了，才会有回报。
最后，高端客户会带来潜在高端客户。
其实这点与民宅差不多，都会有连锁反应。只不过高端客户介绍的一般也是高端，因为他接触的环境就是比较有档次的，如果你形成了一个良好的链条式循环，那业务自己也会有显著的提高。
总之，如果业务员能够掌握技巧，做好高端，那将会是一个即省力又赚钱的营销方式。
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