
“这星期的工作,还是围绕‘怎么样才能让客户满意’展开……”每次召开例会,在部署具体工作前,王传刚都会“先强调一下”。
目前,身为北京实创装饰郑州分公司总经理的他,忙碌之余不忘告诫员工,客户满不满意是检验我们工作的唯一标准,公司每一个店面、每一个部门的所有员工都说在内,“客户不满意,整天再忙,白搭”。“一切为了我们的客户”不只是公司每个员工的座右铭,回头看看实创发展的足迹,这个座右铭,也是公司来到郑州半年来的写照。
北京实创装饰去年9月入驻郑州,起初市场对公司精装套餐更多表示观望:288、588套餐虽然在北京、天津两地成功推出了两年,被上万名消费者接受和认可,但是在郑州,这种成熟的套餐模式能推广开来吗?“虽然万事开头难,但经过短短半年的努力,郑州公司在实创品牌推广、市场拓展、新店开业等各项工作开展得都相当顺利,并没有出现当初我们想象的那种担忧。”王总向本报记者表示。
到目前为止,实创在郑州完工和在建的工地已达到226家,“套餐装修省钱、省时、省力、省心”,“标配主材都是品牌主材”,“最值得欣赏的,是实创的施工工人做工很精细”,实创的精装修套餐服务逐渐在绿城老百姓心中赢得口碑。
为给客户选购主材提供方便,实创在今年4月份新开设一个2200㎡的综合实景主材展厅。其中展示的主材,大部分都是国际或国内的一线品牌,省钱、省时、省力、省心,环保健康,解除了了消费者购买主材四处奔波的辛苦,实现了主材选购一站式服务。
服务创新无止境,在品牌渐入人心的基础上,公司又推新举措。2008年5月28日上午,实创与招商银行携手推出家装易,“装修也能分期付款”,以此满足业主多样化的装修需要。只要您是招商银行信用卡的持卡人,并成为实创装饰的签约客户,即可任选1年期或2年期分期还款方式,并专享超低分期手续费(期数不同,费率不同)。
“这次我们实创和招行联合推出家装易业务,信用额度高,客户最多可享签署家装协议总金额的80%进行提额分期。简便快捷、高信用额度为客户提供了消费上的保障,加上288、588套餐原本就具备的优势,这种服务上的增值将是很多公司取代不了的。”
这款新颖的家装支付模式不仅大大减轻了消费者一次性付款的压力,同时也为他们提供了装修一次到位的省心选择。这次实创在平米计价套餐的基础上与招商银行合作提供免息分期付款服务,将给郑州的消费者带来更多的实惠与方便。4步手续轻松办理,免担保、无需签署繁琐合约,与普通刷卡一样瞬间完成。分期付款以其独特优势,缓解了消费者一次性付款的经济压力,给那些追求生活品质的现代消费族群创造了“轻松分期、提前享受”的便利条件,消费者更可以不再为暂时性的经济周转困难而苦恼,或者给家装留下遗憾,“装修早一点,装修好一点,不用攒足钱,现在就实现”。而对那些工作繁忙,没有闲暇时间投入家装的消费者来说,此次的套餐更是一个喜讯。消费者只要选择免息分期付款,就可以免去一次性付款带来的压力,省心又省时,智慧理财,同样的价格,不一样的付款方式,让您的钱袋活起来。
之所以选择与招商银行合作,北京实创郑州分公司总经理王传刚表示,是因为两家企业核心价值观是一致的,都致力于不断创新服务客户,努力满足消费者对于个性化产品和服务的各种需求。与招商银行合作绝非偶然,目前招商银行信用卡总发卡量已经突破了2000万张,成为国内国际标准信用卡市场的领跑者。而据了解,北京实创作为家装市场套餐新模式的开创者,其发展之所以如此迅速,是模式的胜利而不是价格的胜利。实创的套餐平米计价模式已经赢得了市场,此次北京实创与招商银行正式建立战略合作伙伴关系,将会大大缓解消费者的经济压力,实现消费者、银行、企业三方共赢。


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