错误百出的销售方式 1. 碰到客户,就沉不住气,一副急于出售的样子,最要不得。 2. 对方一问底价,就以为即将成交,甚至自动惠予折扣;降价后,还征询对方是否满意,实在笨到极点。 3. 以低姿态打电话给客户,问对方,下次什么时候再来参观,这是不战先屈已之兵,乱之始也。 4. 客户口说“不错”,就以为买卖将成交而乐不可支,以至言谈松懈,戒心解除,几之始也! 5. 没详加明察细考,就认定对方必然会买,真是一厢情愿!这种自以为是,自我陶醉的心态,是基层业务员最常犯的错误。 6. 客户问什么,才答什么。这种由客户探听探听虚实的一问一答,最容易使自己陷于被动的劣势。行销应该积极,而且采取主动,最高明的业务员主导买卖游戏规则。 7. 客户一来,就请他写个问卷调查,最容易让人产生戒心,徒增行销、谈判和设计人的困扰。 8. 拼命解说销售重点,缺失反到避而不谈。通常买方发现了,未必会说破;但购买意愿却会立刻降到最低点。天下没有十全十美的商吕,你不妨直说:“这房子还有个小小的缺点,我必须告诉你,这也是价格所以原因”。能以诚相待,自动点破轻微的小瑖疵,反而能取得悯的信赖。 9. 因客户未提商品缺点而沾沾自喜。这是一大失策,肯定是低劣的行销。 10. 切忌对客户的“异见”相应不理,甚至一概否决;应该设法婉转破解。你可以不同意,但决不可以忽视客户的观点。 11. 切勿有先入为主的成见,客户初次光临,就认定他不可能做决定,而掉以轻心,这种做法,就是赶潜在的财神爷出门。其实,购买与否,因人而异,各人想法不同,行事准则各异。有人即使是第一次来,也会购买;有人来了十几次,你说破了嘴,他还是不满意。所以客户买不买决定于业务员的行销技巧,和第几次来没多大关系。 12. 漫无目标、毫无重点地挨家挨户陈访,最事倍功半。最没有效率的开发就是地毯式拜访或从电话簿找客户。以后者而言,打100个电话,从第1个拨到99个,要花多少时间与精力?就算第100个终于命中目标,业务员的体力与信心也垮了!何苦没事找事来打击自己?我曾到警察局支保个业务员,这位老兄挨家挨户拜访,被屋主通报保安,扭阖家警局。这种事常令我啼笑皆非。 13. 业务员自己都不了解的商品,客户肯定不会买。 14. 向客户表明订多可以退还。开玩笑!订金付了,岂能退还!订金可以退还,还做什么生意? 15. 拜托客户先付“一点点”的订金,会让客户产生戒心,甚至还以为你在骗她呢! 16. 买卖应求速战速决,以免夜长梦多而生变。给客户太多时间考虑,反而容易出现变数;最好在收到订金两天内就立即签约。 未获得明确答复前,就让客户离去,这是错误的第一步。至少应在客户离去前,要问一问,以明白对方的动态。从对方的回答里,你才清楚自己的下步骤该如何应对。业绩不会自己跑来,坐以待“币”就是坐以待毙,主控权应该操之在已
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