大河网讯 21世纪不动产号称全球最大的房地产综合服务提供商。最近3个月，21世纪不动产郑州区域分部 （以下简称21世纪郑州分部）在郑州的30多家加盟店关门，而且还有50多家店要求集体退出，剩下的一二十家也是勉强维持。
    
    房地产市场的整体转冷，连锁方式的种种弊端，加上大部分门店赔钱，造就了21世纪郑州分部今日的困局。 记者 李凌 实习生 李中海/文 袁晓强/图
    
    【艰难现状】
    
    ○30多家店今年陆续关门
    
    6月4日，家住郑州市南阳路上的市民小王准备上班，走出家门时无意中发现，小区门口的21世纪房产中介店一夜之间已人去屋空，只剩下一些杂物，门前冷清。
    
    不仅是南阳路店，细心的人们发现，21世纪房产东风路店、圣厦店、大街口店都已经关门。据介绍，今年春节后，该公司有30多家店陆续关门。
    
    张先生原来开了5家店，现在已经关闭了3家，只剩下2家在勉强维持，“过几天等房租到期，这两家也要关闭了”。
    
    更有南阳的刘星，今年春节后交齐了所有的加盟费用，仅装修就花了5万元。他办完手续考察了市场后，一天没有开业就关门了。
    
    ○多家加盟商纷纷要求退出
    
    据一些加盟商介绍，从3月开始，多家加盟商陆续向21世纪郑州分部提出退出要求，21世纪郑州分部不同意退出。公司说合同约定的是5年，不到期不能退保证金；合同到期的可以退出，但保证金半年后才能退。“6万元的加盟费不退就算了，可21世纪郑州分部压着我们6万元的保证金不让退出。”一位加盟商告诉记者，“公司原来同意退出，后来又让我一分不少地交纳前几个月的特权使用费，6万元的保证金他们允诺半年之后才给退，不知道半年之后将会怎样。”
    
    据了解，约50家加盟商曾聚集在一起，就减免特权使用费、SIS使用费和广告基金等问题展开探讨，并向21世纪郑州分部多次集中反映。
    
    ○21世纪郑州分部态度强硬
    
    3月初，郑州49家店主（共有80多家店）联名写信，要求21世纪郑州分部减免费用，共度难关，但公司不予理会，并采取了强硬措施，所有想退出的加盟商都收到了律师函，律师函措辞严厉。
    
    比如这一封律师函：贵公司与21世纪郑州分部签订的《特许加盟经营合同》是一份合法有效的合同，你们不交纳费用已经违约，责令在10日内补足所欠的费用，并支付违约金41000元，由此引起的不良后果由贵公司自行承担。
    
    无奈，大部分加盟商继续硬撑着。一些加盟商表示，只要退还他们的6万元保证金，他们宁愿做出一些让步。但公司方在接受采访时表示，“这是不可能的，我们严格按照合同办事”。
    
    【退出原因】
    
    ○市场不景气赔得很惨
    
    6月5日下午，在郑州市北环路上，一家21世纪的加盟店门半开着，两名中年女店员无精打采地斜靠在沙发上。“这几个月生意非常不好，5月份只做成了两单生意，每个月都在赔钱。”店主刘先生介绍，从2007年下半年以来，房地产市场开始整体不景气，他的店每月要赔万元左右。
    
    刘先生是从2005年开始加盟的，交了20万元开了两家店。刚开始时，每个月还可以挣两三万元。但随着时间的推移，生意越来越差，“两年多下来，已经赔了十几万元”。刘先生说，和他一样赔得很惨的人很多。
    
    知情人士介绍，在21世纪郑州分部加盟的店，高峰期最多时候有100家左右，除分部直营的10多家店外，真正能步入持续稳定盈利状态的店很少。郑州房地产中介太多也是生意不好的原因之一。在黄河路上，从郑州五院向西不到200米的距离，就有海洋、博洋、阳光等7家房产中介。“郑州市场目前正是一个由混乱走向规范的时期，效益不好就要被市场洗牌。”21世纪郑州分部一专门主管加盟的魏姓负责人这样表示。
    
    ○店主认为涉嫌“霸王合同”

“当初签合同时太草率，上百页的合同，连签字带看总共不到10分钟就完成了，根本没看清里面的条款内容。”拿着21世纪郑州分部制定的厚厚合同，一加盟商连称其是“霸王合同”。
    
    据他介绍，当初签合同时，21世纪郑州分部有专人负责给他翻带有纸条标签、需要加盟商签名的页码，他只需要在巴掌大的、能看到有“乙方”标注的地方签字即可。“想着21世纪不动产是一个运作规范的世界500强的美国品牌，跟着大牌走肯定没问题。我就按照他们的‘指引’，毫无戒心地签了合同。没想到双方权利和义务是这么不对等，他们根本没有提供先前保证过的服务。”
    
    加盟商认为，21世纪郑州分部未尽的义务主要表现在：门店推行使用的SIS软件数据交换速度缓慢，经常死机，造成各单店的交易数据难以全面掌控，因而一批门店弃用SIS，选用“房友系统”；开店前培训不力，并且对加盟店支持的频率和能力偏弱，且提供的服务和实物支持都要加盟商花高价来购买；另外，房产中介市场进入“寒冬期”后，21世纪郑州分部的“联合广告”投放效果不佳，加盟商投入资金使用不透明，支持严重缺乏。
    
    ○加盟费和特权使用费太高
    
    加盟以后，许多人发现加盟费太高，每个月的特权使用费也在逐年上涨。所谓特权使用费，是指加盟店每月都要上缴营业收入的一定百分比（郑州地区保底上缴3500元，且加盟特权使用期限的5年内按年递增20%）。对于持续处于亏损状态的加盟店来说，这是一笔不小的费用。“杭州的加盟费是3+3（即3万元的加盟费，3万元的保证金），而郑州的加盟费是全国最高的：有5+5、6+6。别的地方提供的是全方位的系统支持和服务，而郑州分部的咨询顾问，每月走过场似的到加盟店去看上一两次……”一王姓加盟商说，“我们关店、退出的表面原因是生意萧条，真正原因是通过我们在外地的见闻和接触到的新经营理念、新思想，大家看到21世纪郑州分部的‘信任泡沫被捅破’，感觉没有发展前途所致。”
    
    另一位加盟商张先生介绍，有人之所以转手做其他房产中介，重要原因就是可以免交高额特权使用费。张先生说：“我的一家店已经打出了自己的名字，3个月下来，生意还能维持，至少一个月能省下5000元特权使用费。”
    
    【公司解释】
    
    我们没有不允许加盟商退出，只是在执行合同
    
    21世纪郑州分部一专门主管加盟的魏姓负责人接受记者电话采访时说，加盟店不赚钱是综合因素所致，他们自己的直营店都很赚钱。
    
    魏先生说：“生意不好有人亏损，有几方面因素决定：一方面是因为房产中介市场不景气，如果像2007年的好行情，大家都好做；另一方面是加盟商在市场不好的前提下没能经营好；再一方面我们的管理和服务支持没能帮助他们有效规避风险。”
    
    他认为，“我们不存在包签合同、强制加盟商不得退出的行为，我们在签合同前允许他们看合同，但他们没看那不是我们的过错；至于他们要求退出，我们完全是按合同的条款执行，退出共分三种（协议退出、自然退出、强制退出），我们并没有不允许他们退出，我们只是在执行合同，按照合同约定其履行对消费者、对公司信誉的义务。”
    
    一加盟商表示，直营店赚钱的原因是不用交钱，还可以利用SIS房产中介信息，“我们要是不交钱，还有固定房产信息的话肯定也会赚钱”。
    
    【相关链接】　21世纪不动产
    
    21世纪不动产总部在美国，郑州分部的上级是中国总部，地址在北京。21世纪不动产2000年3月进入中国，公司定位为以房地产事业为主，包括住房金融、保险及其他相关衍生业务的综合服务供应商。截至2008年3月，21世纪不动产已覆盖全国31个区域、40个城市，拥有1500多家门店。(东方)