| 事件过程: 1.2008-4-13 21:18:22 装友wh_ch于 发投诉贴,"不幸的普通消费者,无耻的垃圾装修公司――海之鹏!!!"当晚3小时点击量就高达1600点 ,发贴即引来众多装友的关心及支持 。
2.业主发贴后半小时搜房全面介入,了解、协调。
3.2008-04-17 wh_ch、奇迹、辛强、无忧孟工 在搜房初步商议解决方案,wh_ch的意思是换装饰公司、中止合同、仲裁等。 奇迹、辛强、孟工认为中止合同、仲裁费时费钱,最后官司胜,人累了,心伤了,对业主不利,建议装饰公司换一个认真负责的项目经理。 奇迹、辛强积极与海之鹏联系,海之鹏方要求业主补差价3000元左右。 金额问题wh_ch、奇迹、辛强、孟工大家都不能接受,故补3000元方案被否定了。 4.2008-04-21 wh_ch、奇迹、辛强、无忧孟工、海之鹏工程部汪经理,此次会面在心平气和中进行,海之鹏也有诚意解决此问题。 三方(业主、监理、装饰公司)确定wh_ch所需要施工的内容; 根据现有工程海之鹏重新报价(此前的报价为07年5月); 讨论工程细节问题的处理,比如楼梯栏杆、洗衣台等;
5.2008-04-23 wh_ch、奇迹、辛强、无忧孟工、海之鹏工程部汪经理 针对重新报价,进行分析,以确定最终价格,最新报价为16900左右,原报价12000左右(都是猪肉惹的祸)。 经过孟工审核算下,16900成本在12500左右。故建议按12500(业主补500)做为最终结算依据,海之鹏则觉此价格太低要求在12000基础上补2500元,在搜房网的协调下汪经理决定回公司商议。
6.2008-04-28 wh_ch、奇迹、辛强、无忧孟工、海之鹏工程部汪经理、海之鹏赵总监 经过前几次的会谈商议,技术、工艺、材料等都已确定,唯一的问题就是补差价; 在奇迹、辛强与海之鹏公司老总积极联系的情况下最终价格为13000元(业主补1000元),此番海之鹏,业主都各自退让一步。并于当日重新签定了新合同。
7.此事件谁是谁非都已成往事,装友关心的是房子顺利装修完毕,早日入住。海之鹏关心的是自己的名声,希望海之鹏在接下来的工作中尽心为装友服务,做出合格工程,得到装友的肯定,重拾大家对海之鹏的信心。
 投拆解决小组人物介绍左起:海之鹏赵总监、装友wh_cd、无忧孟工(投诉黑幕版主、全程无忧监理公司总经理)、搜房网家居集团论坛负责人银色的奇迹、海之鹏工程部汪经理、搜房网家居集团客户经理辛强(未在次照片中) 阵容 大,个个都是有来头 ,说明了大家对此事件的重视。
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