在佛山，几乎没有中介不知道百花广场。这里，不仅有佛山市公积金交易中心，还有佛山市禅城区房地产交易中心。而在百花广场二十楼，也就是佛山市禅城区房地产交易中心，几乎所有人都知道何健敏——佛山市邮政局旗下子公司佛山市兴家置业代理有限公司副经理。不为什么，仅仅是因为从入行开始，何健敏就很喜欢追着这里的工作人员发问，久而久之，她便成为了这里的一个明星。

回想创业，我的脑海只有“忙”

“何经理，如果要您用一个词来形容您刚入行时的工作状态，您会用个什么词呢？”

“……一个词？我实在想不出来。其实每次想起那段日子，我的脑海只有忙。”沉思片刻，何健敏认真地说。

2003年，由于营业点撤销，一直在银行从事金融业务的何健敏面临着重新选择岗位的难题。这个时候，兴家置业代理有限公司刚成立，何健敏选择了走进来，走向陌生的房地产行业。

对于这样的选择，至今仍然有很多人不理解：为什么何健敏放着舒舒服服的工作不做，而偏偏选择了这个充满挑战充满压力的工作。

“其实刚开始的时候我自己都有激烈的思想斗争：这是一个我从来没有接触过的行业，很多东西都不懂，又要直接面对市场竞争，房地产这个行业本来涉及的人群就多，而自己本来可以安安稳稳坐在办公室，为什么要搞到自己这么累呢？”

斗争归斗争，何健敏还是踌躇满志走进了房地产行业。俗话说：“万事开头难”。甫一进来，她就尝到了创业的艰辛。

“那时候，太多东西不懂了。为什么百花广场二十楼那么多的人都认识我呢？那是因为刚入行的时候，我们的业务很多，而我又什么都不懂，我经常会打电话给他们，甚至是跑过去问。开始的时候他们觉得很奇怪，不明白为什么我事无大小都喜欢问，一问就打破沙锅问到底。我不怕他们笑我无知，也不怕他们嫌我烦，久而久之就很多人都知道我了，有时候电话一接通就能听出我的声音。那时候，我们业务多，人员少，很多事情都需要我去跑，这个过程虽然很累，但是却使我很快熟悉了这个行业。当时很多人都惊讶，没想到我在这么短的时间内就掌握了那么多的业务知识，渐渐地，很多做了很多年的同行遇到问题反而会跑来问我怎么解决。”

……

转眼间，4年过去了，如今的何健敏已成为了兴家置业的副总经理，依然很忙，爱发问的习惯依然没有改变。到现在，她依然相信：做一个出色的经纪，就要大胆。

“我们时时都会遇到新的问题，遇到问题要敢于向其他行家或者前辈学习，不要怕别人笑话。”何健敏如是说。

如果只是想赚钱，那我就不会做这种吃力不讨好的业务

“在外人看来，做二手房中介是一份很能赚钱的工作，您怎么看？”

“我们的业务中，有很大一部分是把客人“解押”。通常走到这一步的客人真的很需要帮忙，如果我们一心只是想着从他们身上赚钱，那根本就不用做这种吃力不讨好的业务。”

因为有着爱发问的习惯，很多人对于何健敏的能力甚至产生过怀疑。偏偏，外表文静的她却有着不服输的性格，跑中介业务已是挑战，而她却挑起了有着更高难度的业务——“解押”。

所谓“解押”，是指当业主遇到了财政上的困难，而房子却一直无法卖出，面临拍卖房子的困难的时候，需要相关部门帮忙解决房产售卖的一种业务。这种业务通常时间紧迫，难度高，压力大，做起来很不容易。但何健敏却乐在其中。

“如今“房奴”很多，很多80年代出生的人开始走向社会，面临着成家立业的问题，这就涉及置业安家的事情。但是楼价确实是贵，刚工作几年就想买下一套房子不容易。而且，现在的工作不像以前，流动性比较大，很少人在一个单位一辈子做下去，市场风险也大了很多。我接触过一些客户，他们在做生意赚到点钱的时候会买下一些房产，但是一旦生意上出现什么问题，他们就面临着“解押”的难题，这也是我当初为什么要开展这个业务的原因。这是我们的一个特色业务，但要承受很大压力，做起来很累很辛苦。通常这些客人来的时候都可以说是‘走投无路’了，你第一次见到他就是一副愁眉苦脸的样子。如果我能帮他们解决问题，度过难关，我自己心里真的会非常高兴。”

何健敏就是这样，她的性格很温和，甚至有人误以为她是只适合“摆在家里的花瓶”，但是带着一股韧劲，她硬是做好了这份“吃力不讨好”的工作。也正因为这个原因，在佛山中介行业，越来越多人记住了她的名字。

闻名“百花”二十楼的明星

再遇到野蛮的客人我也不怕了

“入行几年，您觉得自己的变化大吗？”

“刚入行时，我的胆子很小，和客人谈话觉得底气不足，话也说不流利。入行后，接触了很多人，有些客人很挑剔，甚至会被人恐吓过。第一次遇到这么野蛮的人，很害怕，但是表面还强作镇定。到了后来，渐渐掌握了更多的专业知识，知道了据理力争，用正当的渠道保护自己，也就不怕他们了。”

何健敏坦言，如今整个佛山的中介行业还不是很规范，操作起来难度很大。虽然自己遇到过很多友善的客人，但却也曾在与客人打交道的过程中尝过苦头。

有一年冬天，天气冷极了，年廿八这天，家家户户都沉浸在春节的喜庆中。而在这天，何健敏完成了一张令她至今仍记忆犹新的单。

“那年的年廿八，很多中介行就休息了，但是我就在那一天卖了花城的一套房子。买家是刚结婚不久的小两口，非常挑剔。谈判时，他们就找来了律师，时时咬文嚼字，很多东西改了又改。我花了好多时间，磨破了嘴皮才终于使买卖双方达成一致。他们很想过年前就把房子买到手，我只好冒雨骑着摩托车跑去顺德帮他们把所有证件办好。我至今还记得很深刻，那天回到家里，我的脚已经冻僵了，捂了很久都仍然没有知觉。”

想像一个文静的女子在寒冷的雨天骑着摩托穿街过巷的情景，不免让人心生怜爱。但说起这些，何健敏却是一脸坦然。

“其实这些都是逼出来的，我从小性格就比较文静，不爱出风头，甚至在陌生人面前话都说不好。我接受了公司交给我的任务，我不想做不好，骨子里有一种不想失败的想法。另一方面，我能接受一个客户的请求，我就想尽力尽快去帮他完成他的心愿。我觉得能帮到别人自己也会很开心。”如今，何健敏已经不再像以前那样总是在外面跑业务，但是她却始终没有留下过提升自己的步伐。她始终认为：只有让自己的能力提升了，才能无畏于任何困难。

“要做一名出色的经纪，有关的知识一定要熟，包括业务知识、行业动态、法律法规等等，虽说不要求每个人都了解得很深入，成为专家，但是至少要了解，不要每次遇到问题都觉得无从入手，不知如何解决。这样，你的工作路子就会越走越顺了。”这绝对不是何健敏空口说出的大白话，而是她工作多年来所积累的切身体会。自从中专毕业后，何健敏进入了邮政局，得到了一份体面的工作，本可以一路安稳走下来。但是她却明显感到了自己的不足，硬是断断续续花了十年的时间完成了本科学位。如今，她把求知的目光与力量投入到了房产和管理方面。

她笑言：“总不能让自己总是落后于人，自己作为主管多少也得知道一点。这样，自己遇到困难了也不怕了。”