房产中介的克星时代即将到来(单许昌)
房地产中介公司存在的根本基础就是买卖双方的信息不对称,然而,这个根本现在面临着重大的冲击。最近一段时间,人们常常埋怨中介糊弄两头—房主和购房者,国家也在严厉打击这种行为,中介似乎面临着严重打击。不过,对于房地产中介来说,打击他们最致命的,不是一次次的除黑风暴,而他们面临着二进制0和1的网络信息技术的冲击。国外许多中介都面临着这样的困境,即当自己赖以生存的信息被信息技术打破,自己该怎样的转型。目前,这种危机之剑也已经挂在中国房地产经纪人的头上。
掌握了有效的信息,就掌握了合理的价格。房地产价格怎么定价才是合理的,有没有一个统一的智者来完全掌握房地产的供求状态的信息,以便准确的制定合理的价格。我们说,这个完美的智者是不可能的,但有一项技术可以比较合理的接近这种要求--那就是RELS( Realtor Electronic Listing Service),也称为房地产业者电子服务系统,源于美国的MLS也称“多重上市服务”,是服务于房地产行业的服务系统。RELS系统是基于信息交换,利益共享的运作原理为房地产业内人士提供的交易服务平台。系统引进先进的技术手段和科学的管理方法,重新整合房地产流通中的各个环节,为房地产业者提供全新的销售模式。
信息的有效准确传播,是消费者和生产者能够准确确定价格的基础,只有双方掌握到较为准确的信息,这样的交易价格才是对双方都有利的。RELS系统,就为人们迅速有效掌握信息提供了技术支持。既然RELS来源于MLS,那么,我们先看看MLS怎样在房地产商和购房者之间有效的传播这种信息。
MLS是20世纪三、四十年代诞生于美国的一种房地产销售模式,这种销售模式一经面世,立即得到房地产界的极力推崇。现在,该系统已经囊括了美国95%房地产交易市场,并在许多发达国家和地区得到了推广和应用。到目前为止,已成功地实行了MLS 系统的国家有英国、加拿大、澳大利亚、日本、新西兰、新加坡等。
这个模式的优势在哪里呢?我们先看看他是怎样对美国中介市场产生的威力吧。
据美国媒体报道,网络在房产中介行业掀起革新浪潮,使房产买卖当事人掌握更多的主动,动摇了房产经纪人长期独占房产信息的地位,从而促进中介业转型。 避开传统中介服务,从看房、出价到成交过户都在网上完成,人还没到新房,就已经成为新房主人——以上并非遥不可及的梦想,而是不少美国人的购房实录。
据美国全国房地产经纪人协会统计,美国80%的购房者求助互联网寻找理想住房,而互联网上每天不断涌现新的房产搜寻工具。去年,找到理想住房的购房者中,有四分之一的人借助互联网,比10年前上升了10%。在过去100余年间,美国房地产经纪人一直通过多重上市服务系统(MLS)控制所有房地产买卖的信息。在过去几个月,美国网络公司纷纷采取行动,积极介入房产中介业,在业内频频掀起网络浪潮。
网络技术的广泛应用改变着人们观念,也促进中介业经营模式的转型。据美国全国房地产经纪人协会统计,美国去年有69%的购房者认为需要中介提供重要信息,而前年这一比率为72%。
那么,RELS究竟有什么样的功能,把具有掌握大量的信息的中介公司逼到被迫转型的程度呢? 据说,RELS具有把虚拟和现实挂钩的功能:
房地产经纪公司加入这个系统,就可以销售区域市场中的所有房源,占有了全部的市场份额,提高了成交机率,大大增加了经纪公司的收益。对小的经纪公司而言,即使拿不到代理权,但可以销售其他会员的代理房源,实际上扩大了公司的市场份额,增加了收入。对大的有实力的经纪公司而言,只要拿到代理房源,就会有其他会员销售,就会得到稳定的收入,实际上加快了房屋的销售速度,增强了取得代理权上的实力。
通过RELS系统会员,客户不仅能迅速找到适合自己的房源,减少无效劳动,并且能在此系统得到一系列的购房服务,最大的好处是该系统提供公平交易的平台,使房地产趋于合理的价位并使房地产业提供最优质的服务使消费者获益。
RELS系统让不动产动了起来。而之所以让不动产的根本原还是在于这个系统能够有效地及时地传播信息。让你在点击之间,就可以迅速找到那些不动的不动产。
(1) 让会员自动的将信息放入系统中。
(2) 让会员主动将系统中的信息告诉自己的客户。
这两个功能的完成,既让不动产像动产一样动了起来,又让RELS系统像动产的商店卖场一样,成为不动产的大卖场,甚至比动产销售更具有优越性。
由于RELS是封闭系统,每个会员在输入自己的信息时都知道,这些信息不是直接面对消费者而是面对其他会员,而只有真实的信息会员才能告诉自己的客户,因此输入不真实的信息的主观性并不存在,确凿的信息使RELS可信度得到确认。
变动产的及时性为不动产及时性。由于作废或过时的信息对其他会员并没有价值,谁放入了不具时效的信息只会增加自己的工作量和不便,因此会员都知道只有及时的信息在RELS系统才有存在的价值。
变动产的可交易性为不动产的可交易性。在RELS系统中会员输入的信息有一条规定,信息必须包含内部资料,所谓内部资料只有会员知道。内部资料详细解释这条信息交易过程的操作方式,使每个会员都能够对这条信息进行操作交易,RELS简单直接的交易过程使它的成交效率显著提高。
变动产的获利性为不动产的获利性。在信息仅供会员看到的内部资料中,有明确的利润回报,使每个会员明确知道成交该笔交易所能获得的利益,看得见摸得着的利益回报大大激活了相互合作的积极性。
RELS系统技术的突破,网络技术的传播,使中介公司面临着严重的考验。它将迫使中介公司向另一项职能转化,即提供专业的技术。由于购房者往往都是第一次购房,是需要专业的技术人员来为他们提供合理的指导,以免在以后入住后发现很多问题。或者与网络联盟,加强自己的实力。
政府打击黑中介的力度再大,也没有0和1的打击力度大,因为后者将直接把中介存在的基础拔掉了。美国的中介被迫转型,也是中国中介的明天。所以,许多美国房地产经纪公司纷纷向网络靠拢,中国,在不久的将来,人们也会发现,0和1的革命是最根本的。当虚拟与现实在较量,信息与物质的对抗,哪一方会占据主导呢?我们说,技术时代,信息垄断将有信息技术来打破,面对面的交流,固然你可以阅读到交易对手的更多信息,但你也可能会被众多的真真假假的信息,搞得迷茫不清;信息技术的进步,逐渐突破了地域的局限,让有效的信息传播得更快。当然,网上信息的传播更重要的保障信息的真实,这要求RELS还需要更进一步保证人们对于这个系统信任。随着技术的进步,我想,具有专业眼光的系统管理者,会毫不费力的拔掉那些虚假的信息。