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| 10年房地产行业高管经历,长期致力于房地产商业模式和企业关键竞争力研究。“地产新十年关键竞争力考察”活动发起人,主持撰写《中国房地产开发企业人力资源调研报告》、《组织文化研究报告》、《知识管理研究报告》以及《中国房地产开发企业经营素质分析报告》。 |
房地产整合营销区别于全过程营销的特点分析
房地产整合营销,区别于全过程营销,主要体现在以下几方面:
1.注重消费导向,强调以消费者为中心。
以消费者的需求为导向,是整合式营销的精髓所在,颠覆了传统营销以产品为核心的理念。从产品营销、概念营销、卖点群营销,甚至到全过程营销策划,均是以产品为导向的,策划的目的是如何销售产品,而对于消费者需求的考虑甚少。
而整合营销强调,从房地产投资到物业销售的全过程,都要考虑消费者的利益,以消费者的需求为导向。经过前期的市场调查和研究,了解消费者的需求、购房动机和承受能力,从而有针对性的开发产品,确定产品价格,并在销售过程中,改善服务,与消费者进行有效沟通,为消费者创造快乐的购买过程。这样的营销,更符合西方组织理论所说,“围绕消费者组织一切”。
这一点,在金网络置业代理的昌平某项目(以下称昌平项目)中,有着突出的体现。在项目前期市场研究和客户研究阶段,金网络市场研究部经过对周边市场、消费者需求与购买力的调查和研究认为,昌平项目的目标客户群应锁定为高校教师、投资客及周边中等收入人群。鉴于此,有针对性地开发了不同的产品类别,户型多达二十余种,其中,包括专门为投资客设计的面积为20平米左右的零居,用于出租;为高校教师和周边中等收入人群设计的60-90平米的2居,可以根据需要隔成二层复式,既能满足居住面积要求,价格又适中。在项目总体设计中,包括6层板楼和高层板楼,6层板楼主要是吸引目标客户群体,而高层板楼可以回收大量资金。多样化的产品投入市场后,取得了良好的效果,客户对于符合消费需求的独特产品设计赞叹不已,开盘的一周内就收获了销售近2000套,销售额近8亿,成交率接近40%的成绩。
2.高度整合企业品牌、智本、渠道、文化、社会关系等资源。
从营销的发展阶段来看,整合营销是比全过程营销更高的发展阶段。在全过程营销中,强调将营销的理念贯穿于房地产开发的各个阶段,是营销理念在纵向的渗透,营销的流程被拉长,这已经比传统的产品营销和概念营销更前进一步了。
而整合营销是再此基础上的进一步发展,不但强调整个开发流程上的纵向贯穿,也注重品牌、智本(人力资本)、渠道、文化、社会关系等资源的横向整合。这一点,对于目前的房地产企业来说,尤为重要。
再次以上述昌平项目为例,予以分析。随着房地产行业逐渐陷入低迷,项目的销售在2007年末至2008年2月,也呈现逐月递减的状况。经金网络市场部门的分析,认为房地产行业形势会有进一步恶化的趋势。为了及时应对,跑赢市场,项目部在2008年3月下旬至2008年4月底实施了一系列的有效营销手段。对周边市场的调查研究得知,昌平项目的主要竞争对手是周边区域的某知名品牌楼盘,其将于2008年5月1号开盘,早于昌平项目的预定开盘日期,并且开盘价也低于昌平项目。这样,该项目会分流一部分客户,对昌平项目造成严重影响。于是,金网络及时调动销售团队、媒体、广告等多方面资源,实现了
房地产整合营销在新的市场形势下的意义
1.房地产开发投资决策对市场形势的变化更具适应性。
在投资决策阶段,就已有针对性地调研消费者的需求,研究市场环境,并确定了终极目的,这种基于市场研究基础之上的决策,能更好的适应市场的变化。
目前,市场上区域炒作,名人效应,以文化之名的电影、名画等为主打牌,用教育、公益造势……,形形色色的招数,让购房者应接不暇。很多房地产商下足了功夫,利用各种“惹眼”的花样吸引消费者的注意,赢得了不错的销售业绩。然而,细数之下不难发现,这些精心安排的花招之下,却一直隐藏着一个问题——将消费者的真正需求放在次要位置。而这样的营销在以前的卖方市场中,尚可施展手脚,但随着向买房市场的转变,这种以产品为导向的营销存在的弊病将逐渐显现出来。
2008年开始,房地产市场已由卖方市场转向买方市场,开发出产品就能销售的时代也相应地结束了。购房者的消费行为更趋理性,冲动型购买的比重将会越来越低,即使营销技巧做得再轰动,消费者也开始不再买账。此时,房地产企业必须清醒地认识到,只有当商品的综合素质能使消费者的欲望和需求得到最大满足时,才会引发购房行为。而建筑、户型等产品设计的同质化,已经无法满足消费者越来越多样化的需求,也就无法再支撑起房地产企业的核心竞争力。
因此,开发适合消费者需求的产品,提供适合让消费者满意的服务,是目前房地产营销成功的必备要素。而房地产整合营销,正是以这一理念为基础的。
2.全面整合资源,提升营销的效率。
所有的开发商都认为市场形势与去年发生了深刻的变化,但很多开发商的营销观念还停留在市场形势正常时的状态,这突出表现在销售节奏、推广策略、促销策略、公关策略等策略层面与反应速度、执行力度、执行深度等执行层面。而这些方面工作的完善,需要聚合各方面资源的支持。
整合营销正是融会了如价值链管理等各种管理思想的精华,强调营销存在于企业生命的全部方面,以价值的流动和增值分析为线索实现营销的整合。在房地产企业的现有条件下,最大程度的整合资源,服务于营销活动,方能使营销活动更快更好的适应市场形势的巨大变化。一方面,房地产企业需要整合企业内部资源,实现自身能力的提升,另一方面,可以考虑积极地与专业服务机构开展合作,将一部分非核心业务外包出去,让专业的人做专业的事,提高效率。市场是不可控的,而我们能控制的恰恰是及时地预测市场的变化并寻找应对策略。在行业的调整期内,房地产企业必须转换已过时的营销观念,以客户为中心,深入而及时的掌握消费者需求,设计开发符合消费者需求的高附加值产品,同时,最大化的整合、利用企业内外部资源,提高项目运作效率,实现快速、有效的营销。加速资金回笼,实现“现金为王”,才是房地产企业安全过冬的良策。
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