92、与销售部经理沟通
在与现场负责人小L沟通的同时，我也与销售部经理小Z沟通。
我：来了一段时间了，还适应吧？
小Z：还行。
我：项目熟悉情况怎么样了？有没有什么问题？
小Z：没有问题。
我：工作计划考虑好了没有？
小Z：在写。
我：好的。还有一个多月就要开盘了，就看你的了。
小Z：好。
过了几天，和策划公司沟通的时候，了解到小Z的计划写好了。我又去找他：计划写好了？
小Z：是的。
我：给我看看。
小Z：给F总了。
我：再打一份出来呀。
小Z：在家里的电脑里。这里没有。
我：明天打一份出来给我。
小Z：好。
第二天再问：打了吗？
小Z：不好意思，忘了。
原本想命令他中午回去打，一想，算了，估计是F总交代过了，也不为难他了。再说了，我每次来，他都坐在电脑前，东西怎么可能是在家里呢？
过几天看看销售部有没有什么变化再说吧。
而且，象他这样一个字一个字地蹦，谁受得了？
（问题：你的下属里如果有这种老板直接管理的部门经理或副经理，你会怎么处理和他之间的关系？遇到这种采用被动工作方法的人，你应该怎么去和他沟通？）
93、强制执行
几天后，销售部依然没有任何变化。所有的销售员都坐在那里聊天，有客人来访就接待。只有少数几位在看我放在销售部里的关于激励、销售、管理、房地产基础知识等方面的书。
而销售部经理依然是一个人坐在电脑前，看我来了就站起来打个招呼，然后继续看电脑。
我沉不住气了，把销售部经理叫到策划的办公室里，对他和策划总监问了一些问题。
我：目前销售部的状态，你们认为正常吗？
两人都不做声，我既然这样问，他们当然知道我是认为不正常，但不知道哪里不正常。
我：你们认为以现在销售员的状态和能力，能够应付即将到来的开盘吗？
总监马上反应过来：是的，必须马上加强培训。
我：好。你们准备怎么做？
总监看看销售经理没反应，自己说道：首先加强思想意识培训，然后是销售技巧培训。
我：方法？
总监这次直接回答了：思想意识培训通过军训和观看陈安之的录象带，以及朗诵羊皮卷这三个方法来进行。销售技巧通过讲课、销售演习等方法。
我：好。补充一点，知己知彼方能百战不殆。项目理解和房地产基础知识的培训也必不可少。
两人点头赞成。
我：方法是有了，落实到人、时间、地点。马上去写详细的计划，计划由总监你来写，执行由小Z负责。
两人：好！
我：还有问题没有？
总监：项目理解和基础知识培训这个工作只有你来讲了。
我：好。在这个培训计划里，你们可以把我当小兵，认为我应该什么时候去讲，你们安排，我服从。提前告诉我，我好安排时间。还有没有其他问题？
总监犹豫了一会：还有件事情，必须得到你的支持。
我：你说。
总监：现在销售部和办公室在一起办公，其他人经常以领办公用品为理由，领完了不走，和销售员开玩笑。
我：这事我来处理。还有其他问题吗？
自始至终，销售部经理没有讲一句话。
我马上找到F总，把销售培训的安排告诉了他，他也非常支持。然后我说为了保证培训效果，建议重新安排办公室，把办公室另外安排到其他房间，并发通知给所有员工，没有事情严禁去销售部影响销售部培训工作。
F总很赞成，让我放手去做。
（问题：这件事情的处理，我是应该先和F总沟通，得到支持后，再执行？还是象我处理的那样，先执行，再汇报，如老总有不同意见，再调整？两者的差异很大，效果也不相同。请大家评论。）
94、销售培训
当天下午，办公室调整就结束了。通知也发到了每个员工手上。售楼员也被通知晚上开会。
策划公司总监在下午也把计划给我看了。然后把小Z叫来一起商量了具体的实施细节。把每一步都落实到了人。
晚上，小Z主持会议。我没参加。
第二天一早，销售员们七点半就在小鸟们唱歌的林子里集合，齐声朗诵羊皮卷第一卷：“今天，我开始新的生活！。。。。。。”
聚集在办公室窗户旁看热闹的驾驶员和其他员工，让我全部赶走，一个个装模作样坐在各自的位置上。
刚开始，销售员们的声音很低，很轻。念着念着，变化慢慢地出现了：声音响起来了，激情也出现了，眼睛也不再偷偷看别人是否注意了。。。。。。
八点，和保安一起军训。有众多美女相伴，那天保安的步调是最整齐的一次、腰板是挺得最直的一次。相信军委主席来视察也要赞上一声。
九点，进办公室，由策划公司和小Z负责讲课，关于策划和销售方面的内容。
这段时间，来拜访我的报社、广告、银行、园林等等行业人士，都被我拉着和销售员一起座谈。看着这些充满活力的年轻人，他们也都非常愿意放松下自己。
当然，来接奠基仪式庆典业务的老板自然就承担起礼仪培训的任务。
中午吃完饭，一小时的观看陈安之录象带时间，一小时的讨论时间。然后，再次聚集在树林里，又一次朗诵。
回到办公室，开始分组讨论规划和户型，针对各自以前遇到的问题，进行探讨。然后就是单人销售训练、双人配合销售训练、接听电话演练、逼定技巧训练。。。。。。
每个训练表演结束，都是大家集体讨论，总结。然后是推推搡搡地开始下一个模拟训练。其间自然少不了嬉笑逗乐。整个销售部不时发出阵阵欢笑。
下班前，再一次朗诵。
吃完晚饭，我开始跟他们讲房地产基础知识、建筑学、水电及装潢，也讲产品定位、规划设计、建安成本、小区配套以及园林景观。中间放松一下，回答大家问题。
就这样，度过了紧张而快乐的一段时间，让每个人都留下了美好的回忆。
虽然，这次培训只是一次很不正规的培训，但我很满意，因为我看到了大家精神面貌的转变，看到了销售团队初步具备了凝聚力。我似乎看到开盘那天，所有人忙碌而有序的背影。
我对开盘的到来更加充满信心。
（问题：正规的销售员培训计划应该怎样进行？哪位朋友有的话，在这里提供出来，让大家分享分享。或者链接出网址也可以。）
