| 省会业主集体遭遇“短信门”一经报道,便受到了众多网友的激烈声讨,网友“另一只眼看小镇”对泄露业主信息的人缺乏职业道德的行为表示愤慨,“中庸为道”则认为装修业内的职业道德建设有待进一步加强,“短信门”现象的日益泛滥不仅引起众多业主的强烈抵制,为更深入的搜房网也就此事件采访了部分开发商。
燕都房地产营销总监刘树伟先生在接受搜房网采访时说,最近两年这种苗头有加重的趋势,很令开发商头疼。刘树伟说:“造成这种现象是多方面的,曾经还报过警,但是收效并不大。”据我们了解,很多家装公司会通过各种途径获取客户的电话,这些途径包括物业、售楼、银行、房管局等很多渠道。刘树伟认为作为开发商,要控制销售团队的保密工作,但对于其他途径也是无能为力的。
名门华都销售主任钱雨霏说,有的业主反应,1天能结十几个类似的骚扰电话,如果这样的话,那真的很恶劣了。这些公司的行为,不仅影响业主的正常生活,也影响开发商的信誉。
亲亲小镇的营销总监苗向华说,他本人也曾收到骚扰电话的轰炸。苗向华认为,从另一方面来讲,这类短信也未必是件坏事。这可以增加业主选择的渠道,可以增加装修公司和业主的互动,但是如果频繁的发短信,或者多个装修公司发短信,影响到日常的生活秩序,那就是一种骚扰了。这种现象应该引起社会的重视,应该纳入整个社会秩序当中。
目前有2/3以上的即将交房的社区都曾收到过此类装修公司的电话轰炸,嘉实地产的销售经理甘雨认为:发短信的公司要注意职业道德,如果能得到社会的关注和谴责,制度能够完善,这种现象会逐步减少。还有有的时候是一个大环境的影响,如果大环境无视这种现场的存在,这种现象只能愈演愈烈,只有共同抵制,才能有所缓解。
据了解,此类装修公司的骚扰电话的信息来源较为复杂,掌握业主信息的包括销售部的销售人员、物业、银行部门和房管局部门等。一些掌握信息的个别人员为了谋取私利,置业主和开发公司的利益于不顾,把业主的信息出卖给装修公司;装修公司为了争取客户,采用这种恶性的竞争方式,不仅影响了开发商在业主的信誉,也使其装修公司的形象扫地。这种现象应该引起社会的重视,应该纳入整个社会秩序当中。
自从国家曝光分众传媒的短信骚扰之后,国家在短信管理方面也在日益走向规范。要使这种现象减少,在法制上要加以规范。作为开发商来说,首先要做好保密工作,此外,要邀请好的有信誉的装修公司,保障业主的权益。作为家装公司来讲,要遵守职业操守,不要采用这种手段,另外,很多人对此类短信抵触是由于对家装公司的不信任,往往承诺和实际不符,所以家装公司还要规范自己的行为,增强信誉。
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