3.铺装后的验收

• 地板安装完毕3天内进行验收;
• 门及门套切割平直光滑,门可自由开启;
• 扣条固定应牢固,螺帽不得高出扣条表面,长度及位置合适;
• 地板表面无胶迹、干湿花、鼓包、污斑、掉角、龟裂、划痕等外观质量问题；
• 地板伸缩缝无锯齿状，与墙面距离为8—12mm；
• 地板表面平整度控制在3mm；
• 踢脚板接触面平整，转角平直，钉子眼补好；
• 地板表面接缝高底差不大于0.15mm，缝隙不大于0.2mm；
• 地板铺设应牢固、不松动、踩踏无异响；
• 预留缝处专用垫块均取出。

4、使用要求

   正常维护包含：

• 定期清洁地板，局部脏迹可用清洁剂清洗；
• 用不滴水的拖布顺地板方向拖擦，避免含水率剧增；
• 室内湿度≤40%时，应采取加湿措施，室内湿度≥80%时应通风排湿；
• 搬动重物、家具等，以抬动为宜，勿拖拽。

   非正常维护与意外损坏包括：

• 未能或未完全按正常维护进行保养属非正常维护；
• 铺设竣工后，不能保持正常通风；
• 用水冲洗木地板或水源冒漏，渗入地板基层；
• 意外的重物跌落、利器磕碰、划痕等。

   特别提醒：

• 电热系统供暖的地热地面发现水源冒漏，渗入地板基层后严禁使用地暖系统，否则可能会危及生命安全；
• 建议在门口处放一块门垫，防止大量沙砾直接进入房间，而导致的地板表面异常磨损。

5、地热供暖系统地板的使用要求：

• 冬季供暖季节来临时，检查各连接头是否有渗漏现象；
• 水温以每天5度逐步提高或降低，禁止骤冷骤热；

   时效性（保修期内）

• 木地板铺设竣工后，即进入保修期，应及时（三天内）进行铺设地板验收，并办理验收手续；
• 共同填写完整的质保卡和客户档案，客户与公司各持一份，公司承担地板保修期内的义务；
• 根据国家法规和行业规范进行维修服务；
• 保修期内如果产品出现任何质量问题，按照《产品质量法》、《消费者权益保护法》等的有关规定妥善处理；
• 保修期自安装完工日起，期限至少为一年。

6、保修

   产品如在保修期内需要保修服务，应直接与当地经销商或公司联系服修，用户需要提供：

  （1）详细的地址、姓名、电话；

  （2）说明遇到的问题；

  （3）产品型号、安装日期并提供保修卡；

   ①要求保修服务时须符合以下条件：

• 顾客如在保修期内要求保修服务，必须出示有效的保修卡及发票；
• 属于公司及授权单位直接安装的地板。

   ②以下情形会影响产品的保修服务：

• 保修证书的资料不足或涂改；
• 实际地址与证书登记不符；
• 人为损坏产品；
• 意外水泡造成的地板变形；
• 产品表面有明显腐蚀；
• 产品大面积严重虫蛀；
• 超过规定保修期限；经查核后非该公司的产品；
• 非该品牌企业授权专业人员进行的安装；
• 自然灾难所引致产品损坏。

   地板保修竣工后，用户与施工双方应及时对修复的地板进行验收，施工方在整个保修期内有继续保修的义务。

7、地板发生问题的分类：

• 安装质量的问题；
• 材料质量的问题；
• 客户自己使用不当造成的问题；
• 其它类别的问题。

8、保修期内售后服务的解决方案：

• 维修、修补；
• 维修、更换；
• 维修、重装；
• 补偿等。 (中篇完)