我有一个梦想:做业务时可以和客户建立起非常信任的关系.可以减少与客户的沟通成本.作业务时能体现自己的专长,打造自己的品牌,而不是和众多经纪一样,仅靠便宜房子来吸引客户.

  为什么有这个梦想,源自于自己做业务的经历.客户与中介之间,初接触时,因为彼此的不熟悉,不了解.会有戒心存在.跳中介,反悔,看中房子不敢买等行为.有一部分当然是客户的不诚信行为.但另外一个原因也是客户对业务员的不够信任.生怕被宰的一种无奈之举.这种情况的发生,会使中介对客户产生一定的戒心,不信任感,客户同样如此.试想两个人不够信任:一套关系到人生大事的房屋能很快做决定吗?往往要经过一段时间的互相了解,才能有好的默契感.但这种效率实在不高.由此带来的一个结果是:作为一个服务性行业的中介业,不能标准化的服务.效率不高,高水平服务好的从业人员未必能业绩超过一个能力平平,服务差的业务员.因为客户在没见到业务员前,并不了解该业务.看到的消息只是房源或该公司的平台.由此带来的结果是中介行业存在着运气说,服务等各方面未必是能取得好业绩的关键.由此造成这个行业从业人员良莠不齐,不能得到好的发展.

   做了半年的网络经纪人,在得到客户的同时,发现一个特点,就是通过网络经纪人收到的客户成交率比较高,比较准.一直在思考这个问题,最近这个答案比较清晰,就是通过网络经纪人来的客户,在打给你电话之前,他已经比较过你这个人和推荐的物业了,从一开始诚意度和对中介的信任度就会有所提高.当然信任提高,沟通的障碍也少了很多,这就是网络经纪人的第一步.

    网络也是一个对从业人员服务以及诚信度的考验,试想原来常规模式下的业务员,可能有些不诚信行为就算被揭发,可能也只是小范围内传播,也许换个公司就可以了,而通过网络经纪人,你所有的行为会受到千万网民和行业的注意,你的照片,身份证明等都有看到.意味着你的不诚信行为会受到制约,小到被人投诉,大至被行业抛弃,不能立足.所以网络经纪人做事先做人.而这些带来的一个好处是客户对经纪的信任大大加强.对双方都带来莫大好处.

 有一天相信会有这样的局面出现,网络经纪人的准入标准越来越高,每个人有一个诚信档案,客户可以挑选明星经纪的服务.交流无障碍.有一天,客户挑选经纪不是因为他的房源,而是因为他的专业和服务.也许有一天出现这样的局面:客户挑选一个他认可的,行业认可的,有良好口碑的网络经纪人,把自己的要求给他,给他一笔资金授权叫他代理自己的购房事宜.(可以给笔固定费用的代理费和独家代理协议,可以叫他帮自己到其他中介找房源也可,这样该经纪人可以是在无利益冲突的前提下,以自己的专业为客户找到真正满意的房子.因为不用担心白做,不是因为业绩压力,可以用心的做.客户也可以通过略多一点的费用可以享受到更好更专业的服务(因为和买到满意不被骗的房子相比,多点费用不算什么.

  可能到时,好的网络经纪人会转化成一个房屋规划师的角色,通过网络经纪人的平台,成为被人家认可的专业经纪.可能到时不局限于一个地方,而是根据客户的要求,作为一个独立性强的咨询专家的身份,帮客户找到满意的房子.帮房东卖出房子,达到多赢的结果.

   网络无极限,有了这个低成本,高关注度的平台.实现中介行业的更加专业化,更加的有绪发展是极为有利的.而且相信这个时代很快就会到来.

   那一天,已经不再是梦想.而是实实在在可以预测的,而且一定会比我想象的更加美好.让每个人实现家的梦想.