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下同摘录的是关于连锁的一些概念:
连锁包括下列三种形式:
(一) 自愿连锁。 连锁店的门店均为独立法人,各自的资产所有权关系不变,在总部的指导下共同经营;
(二) 直营连锁。 连锁店的门店均由总部全资或控股开设,在总部的直接领导下统一经营;
(三) 特许连锁(或称加盟连锁)。 连锁店的门店同总部签订合同,取得使用总部商标、商号、经营技术及销售总部开发商品的特许权,经营权集中于总部。
国际连锁加盟协会( IFA )认为:连锁加盟是连锁公司与加盟店二者之间的一种持续契约关系。根据契约,总公司必须提供一项独特的商业特权,并加上人员培训、组织结构、经营管理,以及商品供销的协助;而加盟店也需付出相对的报偿。 “ 美国是连锁加盟的创始国,也是连锁加盟的王国。在美国,连锁加盟被分为两类: 1 、类是 “ 商标商品型连锁加盟 ” 简称 PT ( Product. And Tuadename Franchising )型连锁;第 2 、类就是 “ 经营模式特许经营连锁加盟 ” ,简称 BF(Business Format Franchising) 型连锁,也就是我们通常所说的特许经营或特许加盟。
PT 型连锁是一种传统的连锁加盟形态,加盟店和加盟总公司的关系犹如经销商或代理商。总公司为加盟店供应商品和提供商标使用权,而加盟店利用总公司提供的商标专门销售这些商品。利用这种连锁加盟开矿的比较典型的业态主要有汽车经销、加油站以及饮料销售等。
BF 型连锁,或称特许经营,是在第一种类型之后发展出的一种更高级的连锁加盟形式。 按照这种连锁加盟类型的规则要求,加盟店购买的不仅仅是商品的销售权,而是整个模式的经营权。也就是说,加盟店不仅销售总公司提供或规定的产品和服务,而且还有权使用总公司提供的店标、店名和整套经营技术。 当然,规则还要求加盟店还必须遵守总公司各方面的管理规定,同时总公司要给予加盟店在开店前及经营过程中必要的支持这种类型被广泛运用于零售业、快餐业和服务行业。肯德基就属于这种类型。
在如今的中国市场,成就一个著名的企业,就得要抢占市场先机/蠃得更大的市场利益,就得采用连锁经营。近年来的许多企业就是采取连锁经营理念!然而在如今中国连锁业飞速发展的今天,许多公司采取的策略是先扩张规模,抢占资源。扩张速度快,这只是一种表面的繁荣;然而对人员的速成法培训,导致的结果只会是操作等各方面的不专业。员工的能力不足,对企业,对客户而言,都是一种无形的损失。因而,在发展连锁经营与品牌发展时必须重视的是稳扎稳打,开了多少家分店只是一个次要问题,重要的是‘开一家,活一家,火一家’。企业要持续发展,要做大,做强,或许,我们在关注自己企业成长与发展的同时,能否更多的顾及企业的经营使命与社会责任,是其是否真正具有行业领军者素质的一个试金石。只有心怀天下的企业,才有服务天下的能力。所以我们每一个企业在发展时不要盲目的扩充市场,要想成就一个著名的企业,在市场占有一定的主力军,我们就应该坚持的原则是“以人为本,有多少人才,才开多少家店。”下面我们就一以建屋信义房产中介为例,看看他们的连锁经营理念!
信义人最关注的是观念。他们认为,如果在最初的观念上就出现了偏差,即使拥有再先进的方法,再完善的业务技巧,其结果也同样是失败。“信义房屋的定位,是成为一家以促进房地产交易之安全、迅速与合理为服务宗旨的公司,而非只是一家中介房屋的公司而已。”房地产本身就是一个特殊的行业,对大多数人而言,房产是一笔昂贵的交易,一生也许只有一次购房的经历,也正因如此,中介公司绝对不能疏忽了事。尤其是近年来,虽然国家不断出台宏观调控政策,然而全国房价依然逆势飞扬,涨势强劲。对很多购房人而言,安全问题显得尤为重要。保证买卖双方的安全成了信义的重要课题。一方面,要为客户提供安全、迅速、合理的交易;另一方面,要让同仁获得就业和成长的安全保障。
“‘让每一位客户获得贴心而创新的服务内容以及拥有满意而愉悦的服务经验’是我们最重要的企业愿景之一”张建平说,“我们的新客户有很多都是由老客户介绍而来的。而这一切都源于我们的专注精神,即对合作伙伴的专注。”“以人为本”的发展原则信义企业集团1981年由周俊吉先生创办,2001股票上市,成为台湾唯一的房屋中介业上市公司。自1994年起,始终是台湾房产中介业知名度最高,直营店数和营收规模均第一的公司。事业版图扩及代销、建设、代书事务所、不动产估价及室内设计等领域。1993年,信义进驻上海,开启了在祖国大陆发展的新篇章。十多年来以上海为本部,在北京、上海、重庆、江苏、浙江等省市成立分公司,并拥有近百家连锁门店。
信义提倡的是“以人为本”。与此同时,对人才的要求也十分严格。话至此,张建平提起缘何在近两年的时间里只开了八家分店。“以我们注册资金,开几十家店应该没有什么问题,但我们却只开了八家,这与我们在人才的养成方面的重视有着密不可分的关系。我们所招收的员工都没有房产中介从业经验,他们在进入公司后会接受一整套的系统专业的培训。”也许这些可能给一些即将开连锁经营的人有些帮助!!
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