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先赚人心后赚钱 (2007-5-29 21:23:04) [发送到微博]

       今天好不容易有时间自己做饭吃,我想我做的西红柿鸡蛋肯定没人能比,不信有时间大家尝尝。装好厨房就没怎么用过,不过自己做饭吃的感觉真好。  

     今天我来谈谈顾客的消费心理吧!不管是做哪一行的营销你都得学会挖掘客户的需求,摸透顾客的心理,做销售做久了看人真的很准的!下面我就说说我的看法吧:追求物美价廉是最常见的消费心理,人们都希望用最少的付出换取最大的效用,获得更多的使用价值。人们对商品价格的反应最为敏感,在同类以及同质量的商品中,消费者总会选择价格较低的商品。

     还有人讲求实用价值,也就是消费者耐用的心理。比如家里是铺地砖好呢,还是铺地板好呢?还有就是安全性,消费者在购买一样东西后,他会想在使用的过程中会不会给家人的生命安全和身心健康带来危害呢,比如家具的板材是不是环保啊,有没有甲醛啊。有些消费者还会考虑方不方便啊,此外在方便的心理中还包括要求商品有比较完善的售后服务。

     追求和使用新产品也是消费者普遍的一种心理,希望商品新颖,比如现在的家电都在采用变频技术,还有彩色家电,都很吸引人们的眼球。

      还有很重要的就是消费者的年龄,职业,经济状况,生活方式和个性都是影响购买行为的主要因素。

     说来说去,其实销售就是人与人之间的交流,看自己怎么把握,做销售一定要先做一个可以值得别人信赖的人。在我看来,做销售一定要先赚人心后赚钱!

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