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我的家居建材的网络营销经历（4） (2007-6-7 14:47:55) [发送到微博]

分类：未分类　标签：东方家园集体采购调查问卷业主怀疑集采 |

集采这个市场开始一天天混乱起来了，一些人参加集采后受到了不同程度的欺骗，有价格欺诈的，有商品其次充好的，有将库存商品充当新品销售的，有售后服务得不到保障的，有怀疑集采组织者从中牟利的，有怀疑集采组织者和商家互相勾结的......

市场需要规范，这个市场一样需要信誉好的，有品牌的，可以提供有保障服务的商家来提供服务，时机到了，我和我部门的员工通过大量的市场调研得到了这样一个结论，消费者对“东方家园建材连锁超市”这个品牌是非常认可的，他们相信家园的产品和服务，他们希望我们这样的信誉有保证的商家来组织集采，来规范这个市场。

通过和搜房网和焦点网的业务部门的合作，我们在两家网站的家装频道开通了由我们自己担任版主，自己管理的“东方家园集体采购论坛”通过这个论坛和我们公司自己的网站做了链接，我们也在网站的设计上重新做了调整，新增设了集采的相关页面，而且加强了与客户之间的互动，使得消费者登录我们网站后可以留下自己的注册信息，购买意向和建议，这样的互动交流让我们更加清楚消费者的消费心理，使得我们设计和推出的后面的一系列集采活动受到了广大网民的积极响应，同时也受到了家园领导的高度赞扬。

下面把当时的调查问卷的统计信息发出来供大家参考：

楼盘社区调查问卷

亲爱的业主朋友，以下您所回答的问题对我们非常重要，请您认真回答，以便于我们向您提供更好的服务：

A、是否愿意为业主在购买装饰材料时争取到更优惠的价格？

1、愿意 100%

2、不愿意

B、是否愿意东方家园为你们社区提供装修材料采购服务？

1、愿意 88%

2、不愿意 12%

C、你们是否有在装修时集体采购的打算？

1、是 83%

2、否 17%

D、你们更愿意参加由谁组织的集体采购活动？

1、有信誉的商家 80%

2、个人 20%

E、您是否信任由个人组织的集体采购活动？

1、信任 73%

2、不信任 27%

F、东方家园组织集体采购，您是否愿意配合我们一起为业主服务？

1、愿意 85%

2、不愿意 15%

G、您希望东方家园搞何种活动配合业主的装修？

1、家装课堂 51%

2、产品展示 34%

3、推荐家装公司 15%

H、否愿意为此类活动疏通与业主和物业之间的关系？

1、愿意 82%

2、不愿意 18%

I、您如果配合我们做这样的活动是否需要得到报酬？

1、需要 53%

2、不需要 47%

姓名电话所在社区

地址

交房日期最近是否有新盘

请您在收到我们的调查问卷的5日内反馈给我们，为了答谢您对我们工作的支持，我们将免费向您提供10张东方家园好邻居卡，让我们携起手来共创美好家园吧。

谢谢您的合作，感谢您对我们的支持！

东方家园网络信息有限公司

2003-2-12

通过这个调查报告可以使我们了解到目前我们正在进行的小区业务是业主们期望和需求的，他们对东方家园比较认可，希望在装修时选择东方家园提供材料，同时业主委员会也愿意配合我们与业主和物业协调，因此，制定一套直接面向小区业主委员会和业主的，执行工程价位的小区开发方案是符合市场需求的。

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