目前的市场混乱、激烈的竞争下，我们的未来生存求发展、做出以下几点总结。



第一、 不能夸大其词：



最常见的就是运用文字的游戏把房源的广告语变得非常之、巧妙。客户在经过房源的广告的、洗礼，后也总结出了一套经验：永远买不到在报纸或网络上面公布的、起步、价格，邻近、一词通常指的是直线距离而不是实际的曲线距离。想夸大其词，甚至想把缺点说成优点，这其实是一厢情愿的想法。在供不应求的年代，这种做法或许行得通，但步入服务市场的今天，特别是在房地产中介公司高速发展的今天—夸大其词的短视行为必将得不偿失。


第二、学会借力：


我们要学会在借助外在的力量，克服目前的障碍，化不利因素为有利因素。在房屋出售期间，为了尽量消除购房客户对我们提供房源信息的抗性，就采用借用外部条件之，来达成客户成交的目的。这时我们必须发挥，拿来主义。


第三、以不变应万变 ：


房地产中介行业迅速发展、流通和消费领域，资金需求量小，经营周期短，这一特性决定了房地产中介行业是高刺激、高回报的行业，行业的特殊性决定了业内的我们必须有超常的勇气、过人的毅力、冷静的头脑，当然还需具有良好的承受能力。还要学会用，以静制动而后发制人。



第四、学会利用避强击虚：


我们先抛弃原意中的非道德含义，在房源为当竞争到销售困难，或者市场发生变化，乘机出击，凭借自己优势战胜对方，强占市场。但很多中介公司在利益趋势下，一味占据热点地区，直接针对金字塔顶端的客户群体。这种作法往往会造成市场上热点地区的房源供大于求，造成滞销，而消费者对于冷点区的房源的需求仍然很旺盛。这时候，如果我们的房源结构及时调整，推出以冷点区域的房源为主力，针对数量众多的中等收入人群，往往会出奇制胜。商场如战场，谁能准确的掌握市场和竞争对手的情况，谁就有机会占领市场。



第五、做倒服务优质 ：


人无笑脸莫开店，是我国古代经商的经验之谈，尤其是房地产中介市场逐渐由买卖市场向服务市场转变的过程中，微笑服务成为很多服务行业的法宝。微笑服务不仅仅是要求我们对于客户采取亲切的态度，更多的是让客户感觉优质的，软性服务。比如在我们在看房之前准备一些水什么的、等等，在代客户看完房、介绍完房屋基本情况后问客户：渴不渴？吃了没？让客户感觉象是朋友对自己的问候，这样客户在与我们交谈的时候就会放下对于我们的心理戒备。


第六、学会开发潜在客户：


在商战中引申为在市场出现微小的机会，就必须利用；发现微小的利益，也必须力争。在我们这行业当中就更应该善于把握微小的机会，利用已购客户的自身的社会关系来介绍客户，并以赠送礼品、贺卡等方式给予已购客户作为介绍新客户的奖励。还须有来去顺路，取之顺手的特点，但要从全局考虑，不能因小失大。


第七、学会抓住主动权：


商业谈判，一般说双方都希望争取能在自己的场地与对手谈判。在激烈的市场竞争中，我们要掌握主动权，重要的一点在于运用各种手段调动对方而不被其所调动。所以我们想尽一切办法，首先要把购房客户吸引我们公司里，公司的各种工作气氛来感染客户，达到客户当场成交的目的。


第八、学会堆拉自如：


我们在楼房买卖过程中，过于紧逼只会让客户产生很大的反感。如果采取堆拉的方法，一方面对客户说：不着急，慢慢考虑，毕竟买房是大事情。另一方面，对客户介绍说：由于这套房子状况较好，现在房源较少，如果看房的多了房主会长价等等。此时，客户一般都会在短时间内作出选择。



第九、为客户规划：


我们在房屋买卖中运用给客户规划未来，在房屋买卖过程中，一方面通过广告及各种方法来激发客户购买的欲望，另一方面可以通过房子的买点与区域发展来分析该小区的增值性，如果是投资客户还可以帮他分析投资回报率。



第十、客户细分化：



我们对于容易争取的客户，应当根据其特点，提高全面完整、优质系列的服务，让客户的各种需求在本公司的服务上得到充分满足，绝不放弃每个准客户。 知己、总结出本本小区及房屋各方面的卖点，并进行最大价值的挖掘，然后也要知彼任何针对目标客户群体要做细化的分析，比如分析客户的年龄范围、所属区域、从事职业、购房动机、产品需求、客层特点、购买时机以及途径。最后，在房屋买卖时才可以、因人而异，对症下药，运用所总结出小区及房屋最大价值的优势来满足客户的需求，尽量争取准客户的成交。


第十一、要舍远求近：


开拓邻近的市场或与近处的对手竞争，有利因素较多，开拓相隔较远的市场或与远处的对手竞争，不利因素较多。在同一区域的楼盘不可避免的都要争取该区域的客户，但在不同区域的楼盘对同一区域客户的竞争相对会少。



总结上述十一条就是我们房地产服务行业的生存与发展