不同的客户，不同对待！

人的性格、脾气禀性各不相同，碰到过如下类客户吗？尝试一下如此对待吧.......
1.夜郎型:生性高傲,说话居高临下,盛气凌人,容不的别人反对的意见,大有拒经纪人千里之外之势.
方法:应保持恭敬,不卑不亢的态度,对其正确加以恭维以适应其心理需求,切忌让步.
2.挑剔型: 既有合理的需求,又有过分要求,喜欢无休止的挑剔.如经纪人稍加解释就会用更苛刻的语言顶回去.
方法:不必与他纠缠,一般情况下应少说话,如果某些关键问题不给予澄清便会严重影响信誉和形象的话,则着重事实说话,如果对方挑剔当中提出问题,经纪人应抓住机会,有理有据的加以回答,附带澄清一些其它不正确的挑剔之点.
3.急噪型:这类顾客性格比较暴躁或心情,身体不佳,表现为说话急噪,易发脾气.
方法:经纪人要切记""忍""字,尽量以温和态度及谈笑风声的语气,创造轻松愉快的气氛来改变对方的心态与情绪，对顾客提到的反对意见,不要忌讳对方暴躁的态度,耐心合理的给顾客加以解释,即使对方不服,大发雷霆,经纪人不应硬碰硬,应婉言相劝,以柔克钢.
4.自私型:这类可户私心重,往往在各个方面,诸多挑剔,同时提出过分要求,斤斤计较,寸利必争.
方法:经纪人要有耐性,不要因为对方的自私言行而挖苦,讽刺.应就事论事,以事实解释无理要求,并在匹配房产的质量上下工夫,促使双方及早成交.
5.多疑型:这类顾客往往缺少房地产知识,购物时有过上当受骗的教训,因而,购物时抱有怀疑态度.
方法:应针对这种心理,诚肯,详细的做介绍,介绍中着重以事实说话,多以其它用户的反映向他保证.
6,沉稳型:这类顾客老成持重,一向三思.
方法:应力求周全稳重,说话可以慢一点,留有余地,稳扎稳打.
7,独尊型:这类顾客自以为是,夸夸其谈.
方法:心平气和,洗耳恭听,梢加应和,进而婉转以事实说话做以更正,补充.
8,率直型:性情急噪,褒贬分明.
方法:应保持愉快,以柔克刚,为其设身处地,出谋划策,令其当机立断.
9,忧郁型:患得患失,优柔寡断.
方法:边谈边察言观色,不时捕捉矛盾的所在,有的放矢,抓住要害之处,小知以利,促发购买冲动,并步步为赢扩大战果,促成其下定决心,达成交易.