在屋子里闷久了，便想出去转转，顺便买点菜。走到菜市场，还给自己带了个观察任务：那就是看看说话态度对销售的影响究竟有多大。

走到一个卖蒜薹的摊位前，这个卖菜的是位大婶儿，只见一个十七八女孩子走过去，看了看蒜薹，说：“这蒜薹老了吧！”没想到，那个大婶儿瞥了她一眼说：“小姑娘，懂不懂啊！不懂，就别乱说话！这蒜薹哪里老了？”女孩子吐了下舌头赶紧离开了，唯恐再遭攻击，我一听说话，连看都没看一眼，就走开了。

再走到一个卖黄瓜的跟前，卖菜的是位大嫂，一个三十左右女子的走过去，问道：“这黄瓜长这么大个儿，是不是老了？”那位大嫂笑了笑不急不忙的说：“大妹子，现在的黄瓜哪有老的？黄瓜正贵呢，谁还等长老了，再摘下来呢！放心吧！这是绿心黄瓜吃起来脆甜。”那个女子听着有道理，便痛快的说：“那给我称二斤吧！”得，生意成交！我也捎带着买了二斤。

那边有卖茄子的，只见一个女人和卖菜的那个男人在争执，走过去看个究竟！走近一瞧：原来是这个女人没听清男子的报价，四元一斤的菜她听成了三元，男子把菜称好后，女人一听菜这么贵，就想不要了，没想到，那个男人瞪圆了双眼说：“不要？没门！称好了就是你的了，你不要，爱扔到哪儿去扔到哪儿去！快走，别在这里影响我做生意！”女人争执了半天没办法，只好把那个茄子装到车筐里。说实话，看见这样的态度，连我都怕了几分，别说买他的菜了。其实，人家别说没交钱，就是交钱了，顾客不满意，该退货也应退货嘛！虽然当时那个男人卖出了一份菜，但人家心里肯定会想：下次再也不买他的了！

又走到一个卖西葫芦的摊前，一个大妈在问价格，卖菜的男子说：“一元二斤！”大妈一听这么便宜，要二斤吧！谁知那个男子明明差了快半斤了，还说只差半两。大妈说不对，他却讥笑道：“呦！戴了眼镜不认秤了！”大妈没理他，又放上一个小的，稍为高一点，可他却说：“哼！让你占了便宜你就高兴了！“我一看这种情况，本来想买了，后来根本就没兴趣了，干脆离开！

又走到一个卖西红柿的跟前，天呀！好热闹！人们象抢宝贝似的争着卖！我一看！恩，不错！红彤彤的西红柿，闪着诱人的光泽！真想咬上一口！我一问价钱，1.5元，恩！稍微贵了点，别的地方要1.3元。不过，这里卖的这么好，知道秘密吗？听听就知道了！看这个阿姨满脸笑意，争对着顾客讲话：“恩，差半两，再加一个！好了，多二两了！”只见那个顾客不好意思的说：“差点就差点吧！没关系的！太多了，再去一个吧！”大妈笑着说：“不用去了，下次再照顾我好了！”顾客高兴离去……我一下子也跟着称了五斤！

从这些说话态度来看，我们就知道为什么同样的东西，有的人虽然贵了点，也有人争着卖，一个是买人家的东西确实值；另外一个关键的原因就是会说话。大家除买东西之外，还是图个高兴！（说白了，就是在买你的服务！）如果在这里获得了愉快的购物体验，下次他还会记得过来，如果你让他不满意，他虽然当时不得已买了，但下次他决不会再光顾了！