耿志侠的博客：
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近日，与两位朋友到海景用餐，因为一人路上塞车，给我们这两个先到的创造了一个充分交流的空间。
朋友落座后用手掐着腰捶了两下，不经意的随口说，这两天腰有点疼！
点完菜之后服务员送上了他们酒店自制的酸奶，朋友边吃边说：“不太敢多吃，胃不舒服”，此话淡淡的说了，我们随后进入了其它话题。
五分钟后，服务员拿来靠垫递给朋友，轻声说：“您腰不好靠着点吧”，谢过之后我们继续我们的话题。
又过了10分钟左右，服务员再次来到了朋友面前，递上来一碗小米稀饭和一小蝶生的花生米，又轻声地说了句：“您胃不好，这是给您准备的”，我们再次谢过，上下打量着这个服务员，小伙子比较清瘦，面带笑容不卑不亢，彬彬有礼。
服务与关怀带来的温暖与感动之情自不必说，然而，让人意想不到的是这感动仍在继续......
又过了大约10分钟，小伙子第三次来到了朋友面前，托盘里放着一盒“江中健胃消食片”，轻声地告诉我们，这是我们酒店提供的小药房服务！
我和朋友此时相互对视，深知对于这份细致又充满人性关怀的服务，“谢谢”二字已经太轻，相信我们一定会再来！
早就有耳闻，海景花园大酒店是青岛酒店业的“黄埔军校”，为酒店业输出了很多人才，同时也成为了被挖的对象，不过无论人员怎样更迭，服务质量未打折扣，对于这个评价我深信不疑，真的感受到了“服务的质量”！
很多酒店管理人员因为从业于海景而增加很多职业资本，不过走出去发挥的未必很好，因为这一切服务背后的支撑是“企业文化”和团队共同经营才能真正实现的。
也曾经听到中国银行的朋友说过，他们曾经派员工到海景接受过服务理念的培训，我也曾经动过这个念头，但一直未下定决心行动。
看来我要立即行动才行！
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