国内首家家电体验中心亮相上海

10月27日，全国首家以产品体验为目的家电产品体验中心——长虹首家高清影音体验中（changhong digital-dreams city）在闸北区中山北路835号长虹大厦正式亮相。

体验中心让消费者“体验”在何处？

27日，搜房记者在体验中心看到，体验中心划分为公司发展、全高清（FULL—HD）、高清等离子、多媒体、中国红鼎、互动娱乐、酷炫时尚、天籁之音、Fashion home、数码DIY等多个体验区。

乍一看，这小型体验区跟普通展示区无异，究竟它能让消费者体验在何处？受益在何处？长虹上海分公司总经理甘旭东告诉记者，此体验中心不是以销售为中心，主要是以产品体验、品牌宣传为主，主要目的是为了与消费者进行互动。体验中心拥有长虹与盛大研发的数霸、国产最大103寸等离子电视、最新最酷的MP3、MP4、无线电视产品等一系列的现代家居家电解决方案。体验中心还会设有专门的工程师跟顾客交流，提供顾客需要的家电解决方案。这样我们把消费者的意见进行整合。最后可以得到来自终端的一些建议。

同时，甘经理表示，随着消费者消费行为的日益理性，加上家电产品从追求功能满足到使用满足的转变，体验和体验营销已经成为家电企业必须认可、接受并且适应的现实。

家电企业离体验营销还有多远？

体验经济是继产品经济、商品经济、服务经济后的一种新的经济形式。体验就是创造难忘的经验，从消费者行为学的角度上看，就是使消费者在消费的全流程中得到视觉、直觉、听觉的全方位满足。从体验经济观点来看，企业是一个体验策划者，它不在仅仅提供商品或服务，而是提供最终的体验，充满了感性的力量，可以给顾客留下难忘的愉悦记忆。

上海交电家电行业协会秘书长韩建华在接受搜房记者采访时说，此次长虹的体验式营销活动对于家电业界具有特殊意义，不仅为用户创造了产品价值和情感价值，同时也为企业自身带来了物质和精神层面的价值。

体验营销真的已经走进家电企业了吗？消费者真的已经得到全面感官体验了吗？

据长虹内部人士透露：长虹将消费者的感官作为家电的新标准，无论是产品设计、销售、还是推广、服务，都将践行人本主义，使感官革命充满人本主义色彩，力求将“以人为本”和“体验”、“感官”相结合，引领新时代的到来。

从体验营销的角度，全面改进长虹的各项工作，无疑是正确的道路。但概念和思路好提，具体的事情落实起来却远非这么容易。发展体验营销，长虹目前的产品支撑力较为欠缺，此外，零售终端的体验也非常重要。从整体上看，此次长虹体验中心的建立，给了消费者一个立体和全新的长虹形象的感官体验，而离真正的消费者全面的感官体验，仍是需要一个漫长的过程。