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团购与诚信——- 从碧天地板厂家退还定金说起 (2007-3-28 8:53:02) [发送到微博]

分类：未分类　标签：消费者活动组织者团购退还定金搜房网 |

团购与诚信

——-从碧天地板厂家退还定金说起

网络团购是家庭装饰行业新近热门的一种促销模式。从理论上来说，商家跳开中间环节，将中间价直接让利给消费者，可谓是一种双赢的模式。但也不可否认，由于这种新的模式刚刚产生不久，无论是活动组织者、还是商家、消费者都还需要“磨合”，因此，期间的纠纷也并不少。《晓峰说饰》在去年曾就TJ28网站组织团购失败，进行过分析。

据搜房苏州网报道，今年3.17日，搜房苏州组织了一次团购会,碧天地板作为地板商参加了此次活动。活动中，同时提供两款地板地板作为拍卖品,地板总面积350平方。由于团购会人多环境比较嘈杂,对于地板的性质，消费者和商家存在一些误会,搜房网作为活动组织者站在中立的立场上对这次误会做了一次调解。

不可否认，对于我们消费者来说，不可能像商家那样把产品的品类、品质研究的那么透彻，对于难得接触的地板产品来讲，更是处在云里雾里的状态。团购活动由于商家所提供的产品价格比较低，因此，去的人比较多，环境相对也就比较嘈杂。我们可以想象，在喧闹的，大家都买的环境中，一定会有不少消费者产生消费冲动，购买了当时觉得不错，但事后又觉得并不喜欢的产品。

这次的团购活动，活动组织者——-搜房的态度表明了一个品牌网络平台的诚信度。当消费者提出对团购活动中购买的碧天地板有疑问时，他们对此给予积极协调，在约请商家和消费者直接见面的基础上，还对此进行直播，把更多的知情权交给其他消费者。晓峰认为，这种做法是应该给予推广的，也是其他网络团购组织者应该学习的。而“碧天地板”来说，在事件的处理上，态度也是不错的，至少，对产品依然有疑问的消费者，他们给予了退款处理。但晓峰觉得，商家仍需总结。希望不要再发生这样的事情。这种事情的发生，对于消费者、活动组织者乃至商家自己都是老神费力并不讨好的事情。

最后，晓峰希望更多的消费者能有维权意识，当您在消费时，正当权益受到侵害或有疑问时，应该积极地、正确地维护自身的合法维权。要记得，你们的身后有着包括本刊在内的“消保”娘家人。

本稿件指定转载媒体：苏州装修装饰协会《会刊》

搜房网http://suzxfss.blog.soufun.com

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