2008·315，家装评选内幕

       又是一年３１５.弹指一算,不知不觉,已经在<消费者周刊>这份有苏州市消费者权益保护委员会协办的媒体工作了八个年头.作为苏州专业维护消费者权益的媒体记者，我所负责的各个条线，不少企业提出要举行活动。 最后，还把重点放在了家装行业。

   每次策划315家装业活动，总是紧张。说实在的，做记者10年，应该是老同志了，也逐渐被一些企划部门的经理开始称为老师了，作为省级媒体驻苏州的记者，也早历练成面对采访国际大牌明星、全球五百强著名企业老总时绝不紧张。并已经学会策划一些，诸如采访贝聿铭先生时和他探讨中华装饰起源；和市装协企业出席中装协会议时，在全国多家媒体中独自一人把建设部副部长黄卫截在汽车边提问，成为独家采访，在电博会期间“幸运”独自搭错汽车（省委李书记巴士），和省委领导面对面采访、会面中国奥运会第一位冠军采访时，从15分钟让许海峰先生自愿延长到3小时的事情了。怎么还会面对家装业315活动，就范晕的毛病呢？

细细分析，情况有以下两点。是我们这个行业的发展比较快，活动声势尤其是有实力的大型品牌企业举行的企业活动也很上档次，而我们吃的就是策划活动、传播资讯的饭，作为省台记者，往往习惯从全省角度思索问题，凭借着这个职业，采访了那么些大腕，总应该搞出的活动比那些企业的宣传口经理要更强些吧？不然，别说对不起领导、企业、行业，连我自己也感到对不起自己啊。想想是丢不起这个人。其次，也和自己的性格有关。太爱完美，让自己的压力不断加大。

  今年的家装活动内容很多，要求更高。首先，活动作为全市315的第一个系列活动开场，搞的好不好直接影响大局。此外，内容多。活动依然是苏州市消费者权益保护委员会、市装修装饰行业协会和我们《消费者周刊》举办的，但除了常规的放心装饰推荐企业外，还增加了苏州十大消费者最喜爱的家装企业评选，此外，去年十大信得过装饰企业经过了为期一年的考核，需要颁奖，另外，还有零投诉企业要由市委常委、副市长周伟强等领导颁奖。

  先说说评选。为保证质量，首先我们强调宁缺勿滥，因此，设置门槛必须是市装协会员并且不能有2次以上投诉，100多个装饰会员中，最后只有20单位达到标准（其中10个单位本身是市十大消费者最喜欢的家装企业，也就是说，只有十个单位是直接角逐成为放心装饰推荐企业的）。为什么呢？今年的要求提高了，不少落选企业，主要是业务上升，投诉也上升。超过指标只能淘汰。而至于消费者最喜欢的家装公司，则更严格，除了必须有建设部发的资质外，还要连续2年放心装饰推荐企业并有全国、省、市优质工程奖杯，并且这些单位必须没有任何投诉，说实在的，当时，我们还真担心是不是把要求设太高了，但最后，在市消费者权益保护委员会、市装协等领导的支持下，我们还是坚持住了，现在看来，这一步是做对了。当然，需要坦白的说，由于名额有限，不少企业特别是十大消费者最喜欢的家装企业评选，最后总是有这样那样的企业要挤进来，以至于那段时间，说情的电话不断。但有一点把握的很好，也很坦然，三个主办单位由于是有了4年联合主办的经验，没有达到条件的就是不给上。我们心里也很踏实。

  评选后经过《周刊》和搜房网公示，马上又有了不少事情。一些消费者开始来电咨询，那些企业的情况，（还好，这些企业都通过了公示）也有不少消费者来电投诉其他企业情况，我们工作人员一边记录，一边把情况汇总，老百姓反映的投诉其他企业等事情，转发、协调，做了很多工作。

  最后是活动现场。为了达到权威性，我们特别请中央、省驻苏州媒体、香港驻苏的新闻机构，苏州各大新闻单位记者出席

值得提的是现场直播。在领导的支持下，这次直播请苏州广播电视总台新闻综合频率、城市之声两个频道进行了并机直播，同时，为了增加传播力，经过多次工作，商量，我们请人民日报所属的人民网苏南视窗也来。当然，我们的老朋友，苏州搜房家居更是尽了全力的。

说到搜房，不得不说3个人。一是他们的小杨编辑，二是搜房家居杨总监、三是有着很动听名字的“翠翠”编辑。小扬，为人热心，陪我见了当时我还不太熟悉，新任搜房家居总监。经过和他们商量，杨总监特别安排搜房家居事先发布了多篇稿子，让网民了解。而翠翠编辑，在我们活动那天，不仅第一个到达现场，更是在这之后帮我们刷新版面，除了直播上网外，还做了专题。

315的家装活动，随着所有报纸、电视、广播记者的全部出稿而成功结束。我觉得，这样的活动，要说成功的秘诀，只有一句话，感谢所有朋友的支持。还记得活动结束那天，清风装饰董事长张晓华先生来电要私人请客，表扬我们的工作，还记得贝特装饰企划部经理代表他们公司老总发来的感谢短信那样，领导和行业中绝对多数的朋友都感到满意并感谢。还记得红蚂蚁企划部经理在活筹备前夕，为让我们节约更多时间，放弃休息时间专门从新区赶来对接资料，还记得旭日装饰孙有富夫妇的私人鼓励并赠书一本，还记得港隆装饰张总夫妇的加冕····这一切令人难以忘怀。

   《消费者周刊》编辑部的团队也许没有其他媒体“锋芒”，但更倡导和谐，诚信。办报15年来，积累最多的应该是朋友。这次活动的成功，还是朋友们的鼎立相助。对此，我们不想再用谢谢两字。相信朋友的关心会在今后的点滴事情中反映出来。

                                                                                        韦峰

                                                                                2008.3.22